Termos e Condições

Por favor leia atentamente os seguintes termos e condições, pois ao utilizar o nosso website e ao adquirir quaisquer produtos que esteja a concordar com os mesmos. Ao clicar no botão ‘Aceitar’ na caixa, está a concordar com estes termos e condições. Ao preencher e enviar o formulário de encomenda electrónico (ou ao prosseguir através do ‘processo de checkout’) está a fazer uma oferta de compra de bens que, se aceite por nós, resultará num contrato vinculativo. Nem o envio de um formulário de encomenda electrónico nem o preenchimento do processo de checkout constituem a nossa aceitação da sua encomenda pelo Círculo Um.

Preços

Aceitamos MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Android Pay & Paypal. As mercadorias só serão despachadas após o pagamento ter sido efectuado.
Os nossos preços excluem a entrega. O preço de entrega depende do método de entrega, do país de destino e do peso.
O IVA está incluído no preço (salvo indicação em contrário) e será cobrado à taxa normal de IVA do seu país e está sujeito a alteração sem aviso prévio. O Círculo Um está registado para efeitos de IVA.
A Circle One Surf Company reserva-se o direito de cancelar quaisquer encomendas em que tenham ocorrido erros de preços sem aviso prévio.

Preços e disponibilidade

No caso de um produto ser listado a um preço incorrecto ou com informações incorrectas devido a erro tipográfico ou erro no preço ou falha técnica ou informações sobre o produto recebidas dos nossos fornecedores, a Circle One terá o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda de produto listado ao preço incorrecto. O Círculo Um terá o direito de recusar ou cancelar qualquer uma dessas ordens, quer a ordem tenha sido confirmada ou não e o seu cartão de crédito debitado. Se o seu cartão de crédito já tiver sido debitado pela compra e a sua encomenda for cancelada, a Circle One emitirá imediatamente um crédito na conta do seu cartão de crédito no valor do débito.

Aceitação de encomendas

A sua recepção de uma forma electrónica ou outra de confirmação de encomenda não significa a nossa aceitação da sua encomenda, nem constitui uma confirmação da nossa oferta de venda. O Círculo Um reserva-se o direito de, a qualquer momento após a recepção da sua encomenda, aceitar ou recusar a sua encomenda por qualquer motivo. A Circle One reserva-se o direito de, a qualquer momento após a recepção da sua encomenda, sem aviso prévio, fornecer menos do que a quantidade encomendada de qualquer artigo. Podemos exigir verificações ou informações adicionais antes de aceitar qualquer encomenda.

Devoluções

Se por algum motivo não estiver satisfeito com o seu produto, pode devolvê-lo para reembolso ou troca no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Para poder beneficiar de um reembolso ou troca, deve solicitar a sua RAN no prazo de 30 dias após a recepção do seu artigo, tendo-o tratado bem e guardado num estado não utilizado, completo com embalagem e todos os seus componentes. Consulte a Página de Devoluções para obter detalhes sobre como obter a sua RAN e devolver o seu artigo.

O reembolso será efectuado ao método de pagamento utilizado para efectuar a encomenda, salvo pedido em contrário. O reembolso será feito assim que o artigo tiver sido devolvido. Não será reembolsado pelo P&P do seu artigo, mas saiba que é responsável pelo artigo devolvido até que este nos tenha chegado. Recomendamos a utilização de um método de entrega seguro que requer uma assinatura aquando da recepção, tal como a Royal Mail Recorded Delivery. Isto não afecta os seus direitos estatutários.

Todas as devoluções devem ser-nos enviadas de volta para o seguinte endereço

DEPTO DE DEVOLUÇÕES
CIRCLE ONE SURF Co
MARSH LANE
SENHORIOS PRADOS INDUSTRIAIS
CREDITON
DEVON EX17 1ES

Se necessitar de uma troca urgente, seria mais rápido fazer primeiro uma nova encomenda online, depois devolver o artigo existente marcado (de acordo com o nosso processo normal de devoluções) para um reembolso total.
Por favor, certifique-se de que inclui o seu original (ou cópia da) nota de entrega com um motivo para a devolução ou troca. Se não conseguir localizar a nota de entrega original ou os detalhes da encomenda, por favor forneça o seu nome e endereço completos de contacto (utilizados para efectuar a encomenda) para que possamos localizar os detalhes da encomenda.

As devoluções devem ser UNUSED com TAGS ORIGINAIS anexados e na embalagem ORIGINAL (quando aplicável) e em condições de revenda. Esta é a única forma de podermos emitir um reembolso ou organizar uma troca.
É normalmente o caso de poder reutilizar a embalagem em que a encomenda chegou para nos enviar a mercadoria de volta. No caso das pranchas de surf e produtos afins, certifique-se (se possível) de utilizar o material de reforço original contido na embalagem, a fim de minimizar potenciais danos.

Todos os bens devolvidos continuam a ser da vossa responsabilidade até chegarem até nós. Aconselhamo-lo a utilizar um método de entrega seguro que requer uma assinatura no momento da entrega. Assim que a mercadoria devolvida nos chegar, processaremos o seu reembolso ou troca com urgência e informá-lo-emos do progresso através de correio electrónico. Por favor note que todas as trocas são despachadas utilizando o método de entrega mais barato e os custos de envio são cobertos pelo Circle One.

Produtos defeituosos
Entrega de pranchas de surf: devido à sua construção mais frágil, fazemos um esforço extra para embalar as nossas pranchas de surf muito bem, a fim de minimizar os danos em trânsito. É raro que ocorram danos, mas instamo-lo vivamente a inspeccionar o quadro no ponto de entrega. Se encontrar algum dano no produto, queira assinar como ‘danificado’ e contactar-nos em 0330 043 1256 o mais cedo possível.

Entrega

Faremos todos os esforços para entregar a sua encomenda dentro do prazo estimado (a estimativa é em dias úteis, salvo indicação em contrário) fornecido no nosso website. No entanto, isto é uma estimativa, e a entrega dentro do prazo estipulado não pode ser garantida. Se a mercadoria não for entregue dentro do prazo estimado, não hesite em contactar-nos por telefone ou e-mail e tentaremos resolver a questão prontamente.

Os dias úteis são de segunda a sexta, não incluindo feriados bancários.

Para todos os serviços de entrega (excepto Royal Mail) podemos dar ao correio instruções de entrega adicionais (por exemplo, se ninguém estiver em casa, por favor deixe o artigo na garagem, etc.). Por favor, assegure-se de que nos fornece informações adicionais no checkout, se isso ajudar na entrega. Entregamos tanto para endereços residenciais como de empresas/trabalho. Pode ser mais conveniente fornecer um endereço comercial, uma vez que há mais probabilidades de alguém poder receber a entrega. Mas é inteiramente da sua responsabilidade.

Os nossos parceiros de correio esforçam-se sempre por entregar a tempo, mas condições meteorológicas adversas podem causar atrasos.

Não seremos responsáveis por qualquer perda causada a si pela entrega tardia sobre a estimativa fornecida.

É da responsabilidade do comprador notificar-nos se a mercadoria não tiver sido recebida dentro de 21 dias após a data de entrega estimada ou a recepção da nossa factura. Se nenhuma notificação for feita dentro deste período de tempo, o comprador será considerado como tendo recebido a mercadoria.

Declaração de exoneração de responsabilidade

Muitos dos produtos vendidos no Circle One devem ser utilizados juntamente com equipamento de segurança como capacete, luvas e joelheiras. É da responsabilidade de cada indivíduo a compra do seguro relevante quando aplicável e a Circle One Surf Company não aceita qualquer responsabilidade pelo ferimento ou fatalidade de um indivíduo ou de terceiros ao utilizar quaisquer produtos vendidos através de nós.

O Círculo Um reserva-se o direito de actualizar e alterar os termos e condições em qualquer altura.

Direitos de autor

Todo o conteúdo deste site www.circle-one.co.uk é propriedade exclusiva do Circle One. Todas as imagens, gráficos e cópias são protegidos pelas leis internacionais de direitos de autor e de propriedade intelectual.
Não pode copiar, transferir, reproduzir, retransmitir ou modificar qualquer parte deste sítio sem a autorização expressa por escrito do Círculo Um. O utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar a Circle One de e contra todas as perdas, reclamações, danos, despesas e custos, incluindo honorários de solicitadores resultantes de qualquer violação destes termos e condições relacionados com a sua conta pelo utilizador ou por qualquer outra pessoa que aceda ao site utilizando a sua conta.

No que diz respeito aos seus dados pessoais, actualizámos a nossa Política de Privacidade em conformidade com a nova legislação GDPR.

Política de Privacidade

A lei sobre protecção de dados estabelece uma série de diferentes razões pelas quais uma empresa pode recolher e processar os seus dados pessoais, incluindo:

Interesses legítimos

Recolhemos e processamos os seus dados para perseguir os nossos legítimos interesses, de forma que seja razoável esperar como parte da gestão do nosso negócio e que não tenha impacto nos seus direitos, liberdade ou interesses.

Se fez uma encomenda com www.circle-one.co.uk, ou se registou para receber o nosso boletim informativo, assumimos que está interessado nos nossos produtos ou serviços. De tempos a tempos, enviar-lhe-emos o nosso boletim informativo periódico por correio electrónico, bem como quaisquer ofertas especiais.

Pode cancelar a sua inscrição a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de inscrição no final de todas as nossas newsletters, ou contactando-nos em [email protected].
Podemos utilizar o seu histórico de compras para lhe enviar ou disponibilizar ofertas personalizadas.

Se tiver tido problemas em fazer a sua encomenda e abandonar o seu cesto de compras, podemos enviar-lhe um e-mail para lhe oferecer assistência na conclusão da sua encomenda.

Consentimento

Em situações específicas, podemos recolher e processar os seus dados com o seu consentimento.

Por exemplo, se participar num concurso que estamos a realizar através do nosso site ou facebook, e assinalar uma caixa para receber boletins informativos por correio electrónico.

Obrigações contratuais

Em determinadas circunstâncias, precisamos dos seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações contratuais.

Por exemplo, quando coloca uma encomenda on-line ou por telefone para entrega em sua casa. Recolheremos os seus dados de endereço para entregar a sua compra, e passá-los-emos ao nosso estafeta.

Conformidade legal

Se a lei o exigir, poderemos ter de recolher e processar os seus dados.

Por exemplo, podemos transmitir pormenores de pessoas envolvidas em fraudes ou outras actividades criminosas que afectem Jeff Townsley Ltd às autoridades policiais.

Quando é que recolhemos os seus dados pessoais?

Quando visita o nosso website, e utiliza a sua conta para comprar produtos e serviços
Quando se candidata a fazer uma compra em finanças
Quando efectua uma compra online e faz o check-out como convidado (neste caso, limitamo-nos a recolher dados baseados em transacções – ainda pode optar por receber o nosso boletim informativo).
Quando se cria uma conta com a Circle One Surf Company.
Quando compra por telefone ou no nosso escritório mas não tem (ou não utiliza) uma conta.
Quando compra por telefone ou no nosso escritório e tem uma conta existente.
Quando se envolve connosco nas redes sociais.
Quando nos contactar por qualquer meio com perguntas, reclamações, etc.
Quando se inscreve nos nossos concursos.
Quando preencher qualquer formulário em www.circle-one.co.uk
Quando escolhemos responder a quaisquer inquéritos que lhe enviamos.
Quando comenta ou analisa os nossos produtos e serviços.

Que tipo de dados pessoais recolhemos?

Se tiver uma conta web connosco (ou colocar uma encomenda como convidado): o seu nome, endereço de facturação/entrega, encomendas e recibos, e-mail e número de telefone.

Se se candidatar a fazer uma compra em finanças na caixa (assumindo que é aceite para condições financeiras) então o nosso parceiro financeiro Divido Ltd fornecer-nos-á o seu nome, endereço de facturação/entrega, encomendas e recibos, e-mail e número de telefone, a fim de processar e entregar a sua encomenda.

Detalhes das suas interacções connosco online, via e-mail, ou por telefone.
- Por exemplo, recolhemos notas das nossas conversas consigo, detalhes de quaisquer reclamações ou comentários que faça, detalhes de compras que tenha feito, artigos vistos ou adicionados ao seu cesto, reembolsos de vouchers, produtos que demonstre interesse, páginas web que visite e como e quando nos contacta.
Detalhes das suas preferências de compras.
- Detalhes das suas visitas a circle-one.co.uk, e de que site veio para o nosso. Informações recolhidas através da utilização de cookies no seu navegador web. Saiba mais sobre como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes.
Informações sobre o cartão de pagamento.
- Não armazenamos os detalhes completos do cartão, nem online nem offline. Em nenhum momento durante o processo de checkout do círculo -one.co.uk ninguém tem acesso aos detalhes do seu cartão – todo o processamento de cartões online é tratado por Stripe.com.
Os seus comentários e opiniões sobre produtos.
- Para proporcionar a melhor experiência possível, recolhemos informações técnicas sobre a sua ligação à Internet e browser, bem como o país e o código telefónico onde o seu computador se encontra, as páginas web visualizadas durante a sua visita.

Informação das crianças

Jeff Townsley Ltd (negociando como circle-one.co.uk) não tem como alvo e não se destina a atrair crianças com menos de dezasseis anos de idade. Embora visitantes de todas as idades possam navegar no nosso sítio web, não recolhemos ou solicitamos intencionalmente informações pessoais de menores de dezasseis anos. Se, na sequência de uma notificação de um dos pais, tutor ou descoberta por outros meios, uma criança menor de dezasseis anos tiver sido indevidamente registada no nosso site, utilizando informações falsas, cancelaremos a conta da criança e apagaremos as informações pessoais da criança dos nossos registos.

Como e porque utilizamos os seus dados pessoais?

O seu nome e dados de contacto

Entregue as suas compras a si. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo.
Enviar-lhe mensagens de serviço por e-mail, tais como confirmação de encomenda e actualizações. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo.
Enviando-lhe informações por correio electrónico, sobre os nossos novos produtos e informações que pensamos que possam ser interessantes para si. Pode cancelar a sua inscrição em qualquer altura.
Envio de e-mails de encomendas inacabadas para determinar se podemos ajudar com um cesto de compras inacabado.
Prevenção e detecção de fraudes. Para prevenir e detectar fraudes contra si ou contra Jeff Townsley Ltd.
Mostrando-lhe alguns anúncios em círculo -one.co.uk enquanto navega na web

As suas informações de pagamento

Isto significa o número do seu cartão, código de segurança/CVV. Não os guardamos.
Como utilizamos a sua informação de pagamento

Aceitar o pagamento, e dar reembolsos. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo.
Prevenção e detecção de fraudes. Para prevenir e detectar fraudes contra si ou contra Jeff Townsley Ltd

O seu histórico de contactos connosco

O que nos disse, por exemplo, por e-mail, por telefone, ou nas redes sociais.
Utilizamos o seu histórico de contactos para fornecer serviço e apoio ao cliente. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo.

Histórico de compras e artigos guardados

O que comprou e o que guardou no seu cesto por outro tempo
Como utilizamos o seu histórico de compras e itens guardados:
-Vender-lhe coisas. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo – se não consegue colocar as coisas num cesto, não pode comprá-lo!
-Prover serviço e apoio ao cliente, e tratar de devoluções. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo

Informação sobre o seu telefone ou portátil, e como utiliza o nosso website

Informação que nos dá quando navega no nosso site, incluindo o seu endereço IP e tipo de dispositivo e, se optar por partilhá-la connosco, os seus dados de localização, bem como a forma como utiliza o nosso site.
Como utilizamos a informação sobre o seu telefone ou portátil, e como utiliza o nosso website.
Melhorar o nosso website e definir opções padrão para si (tais como idioma e moeda). Para lhe proporcionar a melhor experiência de compra possível
Proteger o nosso sítio web. Para prevenir e detectar fraudes contra si ou contra Jeff Townsley Ltd, essencial para cumprir as nossas obrigações legais de cuidar dos seus dados.
Como utilizamos as suas respostas a inquéritos, concursos e promoções
Realizar o inquérito, concurso ou promoção. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo, se não pudermos usar a sua entrada, não pode ganhar – quer mesmo perder um material gratuito?

Não tem de nos dar nenhuma destas informações pessoais, mas se não o fizer, poderá não conseguir comprar no site, e é pouco provável que receba a nossa experiência global óptima de cliente.

Também anonimizamos e agregamos informações pessoais (para que não o identifiquem) e utilizamo-las para fins que incluem testar os nossos sistemas informáticos, análise de dados, melhoria do nosso sítio. As amostras destes dados agregados também podem ser partilhadas com terceiros.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Não vendemos, nem venderemos os seus dados pessoais a terceiros, incluindo o seu nome, morada, endereço electrónico ou informações de cartão de crédito.
No entanto, partilhamos os seus dados com as seguintes categorias de empresas como parte essencial da capacidade de lhe prestar os nossos serviços, tal como se indica a seguir:

Empresas que fazem coisas para lhe fazer chegar as suas compras, tais como fornecedores de serviços de pagamento, e empresas de entregas.
Prestadores de serviços profissionais, tais como parceiros publicitários e anfitriões de websites, que nos ajudam a gerir o nosso negócio.
Agências de aplicação da lei e de prevenção da fraude, para que possamos ajudar a combater a fraude.

Como parar as mensagens de marketing do circleone.co.uk

Se fez uma encomenda com o circle-one.co.uk, ou optou por receber a nossa newsletter, assumimos que está interessado nos nossos produtos ou serviços. Enviar-lhe-emos o nosso boletim informativo periódico por e-mail, e quaisquer ofertas/anúncios especiais de vez em quando. Pode cancelar a sua inscrição a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de inscrição no final de todas as nossas newsletters, ou contactando-nos em [email protected]. Assim que o fizer, actualizaremos a sua informação para garantir que não recebe mais comunicações de marketing. Por favor note que poderá levar alguns dias para que todos os nossos sistemas sejam actualizados, pelo que poderá receber mensagens nossas enquanto processamos o seu pedido. A paragem de mensagens de marketing não irá parar as comunicações de serviço (tais como actualizações de encomendas, cesto abandonado / e-mails de encomendas falhadas).

Ver anúncios de circleone.co.uk online

Fazemos publicidade online limitada para o manter consciente do que estamos a fazer e para o ajudar a ver e encontrar os nossos produtos.
Como muitas empresas, visamos anúncios em círculo um.co.uk para si quando se encontra noutros websites. Fazemos isto utilizando uma variedade de redes de marketing digital e trocas de anúncios, e utilizamos uma gama de tecnologias de publicidade como pixéis, etiquetas de anúncios, cookies, e identificadores móveis, bem como serviços específicos oferecidos por alguns sites e redes sociais. Os banners e anúncios que vê serão baseados na informação que temos sobre si, ou na sua utilização anterior do circle-one.co.uk (por exemplo, o seu histórico de pesquisa, produtos que viu). Pode optar por não os utilizar em qualquer altura clicando na opção de ferramenta nos banners ou anúncios.

Como protegemos os seus dados pessoais

Sabemos como é importante a segurança dos dados e dos seus dados pessoais. Com isto em mente, trataremos os seus dados com cuidado e tomaremos todas as medidas para os proteger. Asseguramos o acesso a todas as áreas transaccionais dos nossos websites e aplicações utilizando a tecnologia ‘https’. O acesso aos seus dados pessoais está protegido por palavra-passe, e não armazenamos dados sensíveis, tais como informações completas sobre cartões de pagamento. Monitorizamos regularmente o nosso sistema em busca de vulnerabilidades e ataques, e fazemos a manutenção regular do local para melhorar e manter a segurança.

Durante quanto tempo vamos manter os seus dados pessoais?

Conservaremos a sua informação enquanto tiver a sua conta, ou enquanto for necessário para poder prestar-lhe os serviços. Os detalhes da encomenda serão mantidos durante 7 anos, conforme exigido por lei.
Se for razoavelmente necessário ou exigido para cumprir requisitos legais ou regulamentares, resolver disputas, prevenir fraudes e abusos, ou aplicar os nossos termos e condições, poderemos também guardar algumas das suas informações conforme necessário, mesmo depois de ter encerrado a sua conta ou de já não ser necessário prestar os serviços ao cliente.

Quais são os seus direitos sobre os seus dados pessoais?

O direito a ser informado sobre a forma como as suas informações pessoais estão a ser utilizadas
O direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si
O direito de solicitar a correcção de informações pessoais inexactas que possuímos sobre si
O direito de solicitar a eliminação dos seus dados, ou a suspensão do seu processamento ou recolha, em algumas circunstâncias
O direito de parar as mensagens de marketing directo e de retirar o consentimento para outro processamento baseado no consentimento a qualquer momento (por exemplo, utilizando a opção ‘unsubscribe’ no fundo dos e-mails ou enviando-nos um e-mail para [email protected])
O direito de apresentar queixa ao seu regulador de protecção de dados – no Reino Unido, o Gabinete do Comissário da Informação
Se quiser exercer os seus direitos, tiver uma queixa, ou apenas tiver perguntas, contacte-nos por favor.

Mudanças na forma como protegemos a sua privacidade

Podemos alterar esta página de vez em quando, para reflectir a forma como estamos a processar os seus dados.
Se fizermos alterações significativas, deixaremos isso claro em circle-one.co.uk, ou por qualquer outro meio, como o e-mail, para que possa rever as alterações antes de continuar a utilizar o circle-one.co.uk

Biscoitos

Utilizamos cookies neste website para lhe proporcionar uma melhor experiência de utilizador. Fazemos isto colocando um pequeno ficheiro de texto no seu dispositivo / disco rígido do computador para rastrear como utiliza o website, para registar ou registar se viu mensagens particulares que exibimos, para o manter ligado ao website quando aplicável, para exibir anúncios ou conteúdos relevantes, encaminhou-o para um website de terceiros.

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Alguma outra pergunta?

Se tiver alguma questão que não tenha sido abordada, por favor contacte-nos em [email protected]
Ou escreva-nos no General Manager, Circle One Surf Company, Marsh Lane, Lords Meadow Industrial Estate, Crediton, Devon EX17 1ES.