Política de Privacidade

A versão curta!

Na Jeff Townsley Ltd (que opera como Circle One Surf Company), estamos 100% empenhados em proteger a privacidade e a segurança dos nossos clientes e de todos os visitantes do site.

Não vendemos, nem venderemos os seus dados pessoais a terceiros, incluindo o seu nome, morada, endereço electrónico ou número de telefone.

Se tiver alguma questão sobre como protegemos a sua privacidade, envie-nos uma linha para [email protected]

Para todos os nossos serviços, o controlador de dados (a empresa responsável pela sua privacidade) é a Jeff Townsley Ltd.

A versão longa!

A lei sobre protecção de dados estabelece uma série de diferentes razões pelas quais uma empresa pode recolher e processar os seus dados pessoais, incluindo:

Interesses legítimos

Recolhemos e processamos os seus dados para perseguir os nossos legítimos interesses, de forma que seja razoável esperar como parte da gestão do nosso negócio e que não tenha impacto nos seus direitos, liberdade ou interesses.

Se fez uma encomenda com www.circle-one.co.uk, ou se registou para receber o nosso boletim informativo, assumimos que está interessado nos nossos produtos ou serviços. De tempos a tempos, enviar-lhe-emos o nosso boletim informativo periódico por correio electrónico, bem como quaisquer ofertas especiais.

Pode anular a subscrição destas mensagens em qualquer altura, clicando no link de anulação de subscrição no fundo de todas as nossas newsletters, ou contactando-nos em [email protected].

Podemos utilizar o seu histórico de compras para lhe enviar ou disponibilizar ofertas personalizadas.

Se tiver tido problemas em fazer a sua encomenda e abandonar o seu cesto de compras, podemos enviar-lhe um e-mail para lhe oferecer assistência na conclusão da sua encomenda.

Consentimento

Em situações específicas, podemos recolher e processar os seus dados com o seu consentimento.

Por exemplo, se participar num concurso que estamos a realizar através do nosso site ou facebook, e assinalar uma caixa para receber boletins informativos por correio electrónico.

Obrigações contratuais

Em determinadas circunstâncias, precisamos dos seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações contratuais.

Por exemplo, quando coloca uma encomenda on-line ou por telefone para entrega em sua casa. Recolheremos os seus dados de endereço para entregar a sua compra, e passá-los-emos ao nosso estafeta.

Conformidade legal

Se a lei o exigir, poderemos ter de recolher e processar os seus dados.

Por exemplo, podemos transmitir pormenores de pessoas envolvidas em fraudes ou outras actividades criminosas que afectem Jeff Townsley Ltd às autoridades policiais.

Quando é que recolhemos os seus dados pessoais?

Quando visita o nosso website, e utiliza a sua conta para comprar produtos e serviços
Quando se candidata a fazer uma compra em finanças
Quando efectua uma compra online e faz o check-out como convidado (neste caso, limitamo-nos a recolher dados baseados em transacções – ainda pode optar por receber o nosso boletim informativo).
Quando se cria uma conta com a Circle One Surf Company.
Quando compra por telefone ou no nosso escritório mas não tem (ou não utiliza) uma conta.
Quando compra por telefone ou no nosso escritório e tem uma conta existente.
Quando se envolve connosco nas redes sociais.
Quando nos contactar por qualquer meio com perguntas, reclamações, etc.
Quando se inscreve nos nossos concursos.
Quando preencher qualquer formulário em www.circle-one.co.uk
Quando escolhemos responder a quaisquer inquéritos que lhe enviamos.
Quando comenta ou analisa os nossos produtos e serviços.

Que tipo de dados pessoais recolhemos?

Se tiver uma conta web connosco (ou colocar uma encomenda como convidado): o seu nome, endereço de facturação/entrega, encomendas e recibos, e-mail e número de telefone.

Se se candidatar a fazer uma compra em finanças na caixa (assumindo que é aceite para condições financeiras) então o nosso parceiro financeiro Divido Ltd fornecer-nos-á o seu nome, endereço de facturação/entrega, encomendas e recibos, e-mail e número de telefone, a fim de processar e entregar a sua encomenda.

Detalhes das suas interacções connosco online, via e-mail, ou por telefone.
- Por exemplo, recolhemos notas das nossas conversas consigo, detalhes de quaisquer reclamações ou comentários que faça, detalhes de compras que tenha feito, artigos vistos ou adicionados ao seu cesto, reembolsos de vouchers, produtos que demonstre interesse, páginas web que visite e como e quando nos contacta.
Detalhes das suas preferências de compras.
- Detalhes das suas visitas a circle-one.co.uk, e de que site veio para o nosso. Informações recolhidas através da utilização de cookies no seu navegador web. Saiba mais sobre como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes.
Informação sobre o cartão de pagamento.
- Não armazenamos os detalhes completos do cartão, nem online nem offline. Em nenhum momento durante o processo de checkout do círculo -one.co.uk ninguém tem acesso aos detalhes do seu cartão – todo o processamento de cartões online é tratado por Stripe.com.
Os seus comentários e opiniões sobre produtos.
- Para proporcionar a melhor experiência possível, recolhemos informações técnicas sobre a sua ligação à Internet e browser, bem como o país e o código telefónico onde o seu computador se encontra, as páginas web visualizadas durante a sua visita.

Informação das crianças

Jeff Townsley Ltd (negociando como circle-one.co.uk) não tem como alvo e não se destina a atrair crianças com menos de dezasseis anos de idade. Embora visitantes de todas as idades possam navegar no nosso sítio web, não recolhemos ou solicitamos intencionalmente informações pessoais de menores de dezasseis anos. Se, na sequência de uma notificação de um dos pais, tutor ou descoberta por outros meios, uma criança menor de dezasseis anos tiver sido indevidamente registada no nosso site, utilizando informações falsas, cancelaremos a conta da criança e apagaremos as informações pessoais da criança dos nossos registos.

Como e porque utilizamos os seus dados pessoais?

O seu nome e dados de contacto

Entregue as suas compras a si. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo.
Enviar-lhe mensagens de serviço por e-mail, tais como confirmação de encomenda e actualizações. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo.
Enviando-lhe informações por correio electrónico, sobre os nossos novos produtos e informações que pensamos que possam ser interessantes para si. Pode cancelar a sua inscrição em qualquer altura.
Envio de e-mails de encomendas inacabadas para determinar se podemos ajudar com um cesto de compras inacabado.
Prevenção e detecção de fraudes. Para prevenir e detectar fraudes contra si ou contra Jeff Townsley Ltd.
Mostrando-lhe alguns anúncios em círculo -one.co.uk enquanto navega na web

As suas informações de pagamento

Isto significa o número do seu cartão, código de segurança/CVV. Não os guardamos.

Como utilizamos a sua informação de pagamento

Aceitar o pagamento, e dar reembolsos. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo.
Prevenção e detecção de fraudes. Para prevenir e detectar fraudes contra si ou contra Jeff Townsley Ltd

O seu histórico de contactos connosco

O que nos disse, por exemplo, por e-mail, por telefone, ou nas redes sociais.

Como utilizamos o seu histórico de contactos

Prestar serviço e apoio ao cliente. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo.

Histórico de compras e artigos guardados

O que comprou e o que guardou no seu cesto por outro tempo

Como utilizamos o seu histórico de compras e artigos guardados

Vender-lhe coisas. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo – se não consegue colocar as coisas num cesto, não pode comprá-lo!
Prestar assistência e apoio ao cliente, e tratar das devoluções. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo

Informação sobre o seu telefone ou portátil, e como utiliza o nosso website

Informação que nos dá quando navega no nosso site, incluindo o seu endereço IP e tipo de dispositivo e, se optar por partilhá-la connosco, os seus dados de localização, bem como a forma como utiliza o nosso site.

Como utilizamos a informação sobre o seu telefone ou portátil, e como utiliza o nosso website.

Melhorar o nosso website e definir opções padrão para si (tais como idioma e moeda). Para lhe proporcionar a melhor experiência de compra possível
Proteger o nosso sítio web. Para prevenir e detectar fraudes contra si ou contra Jeff Townsley Ltd, essencial para cumprir as nossas obrigações legais de cuidar dos seus dados.

Como utilizamos as suas respostas a inquéritos, concursos e promoções

Realizar o inquérito, concurso ou promoção. Temos de fazer isto para executar o nosso contrato consigo, se não pudermos usar a sua entrada, não pode ganhar – quer mesmo perder um material gratuito?

Não tem de nos dar nenhuma destas informações pessoais, mas se não o fizer, poderá não conseguir comprar no site, e é pouco provável que receba a nossa experiência global óptima de cliente.

Também anonimizamos e agregamos informações pessoais (para que não o identifiquem) e utilizamo-las para fins que incluem testar os nossos sistemas informáticos, análise de dados, melhoria do nosso sítio. As amostras destes dados agregados também podem ser partilhadas com terceiros.

A fim de lhe oferecer os métodos de pagamento da Klarna, podemos na caixa passar os seus dados pessoais sob a forma de contacto e detalhes da encomenda à Klarna, a fim de que a Klarna avalie se se qualifica para os seus métodos de pagamento e adapte esses métodos de pagamento para si. Os seus dados pessoais transferidos são processados de acordo com o aviso de privacidade da própria Klarna

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Não vendemos, nem venderemos os seus dados pessoais a terceiros, incluindo o seu nome, morada, endereço electrónico ou informações de cartão de crédito.

No entanto, partilhamos os seus dados com as seguintes categorias de empresas como parte essencial da capacidade de lhe prestar os nossos serviços, tal como se indica a seguir:

Empresas que fazem coisas para lhe fazer chegar as suas compras, tais como fornecedores de serviços de pagamento, e empresas de entregas.
Prestadores de serviços profissionais, tais como parceiros publicitários e anfitriões de websites, que nos ajudam a gerir o nosso negócio.
Agências de aplicação da lei e de prevenção da fraude, para que possamos ajudar a combater a fraude.

Como parar as mensagens de marketing do circleone.co.uk

Se fez uma encomenda com o circle-one.co.uk, ou optou por receber a nossa newsletter, assumimos que está interessado nos nossos produtos ou serviços. Enviar-lhe-emos o nosso boletim informativo periódico por e-mail, e quaisquer ofertas/anúncios especiais de vez em quando.

Pode cancelar a sua inscrição a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de inscrição no final de todas as nossas newsletters, ou contactando-nos em [email protected]. Assim que o fizer, actualizaremos a sua informação para garantir que não recebe mais comunicações de marketing.

Por favor note que poderá levar alguns dias para que todos os nossos sistemas sejam actualizados, pelo que poderá receber mensagens nossas enquanto processamos o seu pedido.
A paragem de mensagens de marketing não irá parar as comunicações de serviço (tais como actualizações de encomendas, cesto abandonado / e-mails de encomendas falhadas).

Ver anúncios de circleone.co.uk online

Fazemos publicidade online limitada para o manter consciente do que estamos a fazer e para o ajudar a ver e encontrar os nossos produtos.

Como muitas empresas, visamos anúncios em círculo um.co.uk para si quando se encontra noutros websites. Fazemos isto utilizando uma variedade de redes de marketing digital e trocas de anúncios, e utilizamos uma gama de tecnologias de publicidade como pixéis, etiquetas de anúncios, cookies, e identificadores móveis, bem como serviços específicos oferecidos por alguns sites e redes sociais.

Os banners e anúncios que vê serão baseados na informação que temos sobre si, ou na sua utilização anterior do circle-one.co.uk (por exemplo, o seu histórico de pesquisa, produtos que viu).

Pode optar por não os utilizar em qualquer altura clicando na opção de ferramenta nos banners ou anúncios.

Como protegemos os seus dados pessoais

Sabemos como é importante a segurança dos dados e dos seus dados pessoais. Com isto em mente, trataremos os seus dados com cuidado e tomaremos todas as medidas para os proteger.

Asseguramos o acesso a todas as áreas transaccionais dos nossos websites e aplicações utilizando a tecnologia ‘https’.

O acesso aos seus dados pessoais está protegido por palavra-passe, e não armazenamos dados sensíveis, tais como informações completas sobre cartões de pagamento.

Monitorizamos regularmente o nosso sistema em busca de vulnerabilidades e ataques, e fazemos a manutenção regular do local para melhorar e manter a segurança.

Durante quanto tempo vamos manter os seus dados pessoais?

Conservaremos a sua informação enquanto tiver a sua conta, ou enquanto for necessário para poder prestar-lhe os serviços. Os detalhes da encomenda serão mantidos durante 7 anos, conforme exigido por lei.

Se for razoavelmente necessário ou exigido para cumprir requisitos legais ou regulamentares, resolver disputas, prevenir fraudes e abusos, ou aplicar os nossos termos e condições, poderemos também guardar algumas das suas informações conforme necessário, mesmo depois de ter encerrado a sua conta ou de já não ser necessário prestar os serviços ao cliente.

Quais são os seus direitos sobre os seus dados pessoais?

O direito a ser informado sobre a forma como as suas informações pessoais estão a ser utilizadas
O direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si
O direito de solicitar a correcção de informações pessoais inexactas que possuímos sobre si
O direito de solicitar a eliminação dos seus dados, ou a suspensão do seu processamento ou recolha, em algumas circunstâncias
O direito de parar as mensagens de marketing directo e de retirar o consentimento para outro processamento baseado no consentimento a qualquer momento (por exemplo, utilizando a opção ‘unsubscribe’ no fundo dos e-mails ou enviando-nos um e-mail para [email protected])
O direito de apresentar queixa ao seu regulador de protecção de dados – no Reino Unido, o Gabinete do Comissário da Informação
Se quiser exercer os seus direitos, tiver uma queixa, ou apenas tiver perguntas, contacte-nos por favor.

Mudanças na forma como protegemos a sua privacidade

Podemos alterar esta página de vez em quando, para reflectir a forma como estamos a processar os seus dados.

Se fizermos alterações significativas, deixaremos isso claro em circle-one.co.uk, ou por qualquer outro meio, como o e-mail, para que possa rever as alterações antes de continuar a utilizar o circle-one.co.uk