Termes et conditions

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes, car en utilisant notre site web et en achetant des produits, vous les acceptez. En cliquant sur le bouton “Accepter” lors du paiement, vous acceptez ces conditions générales. En remplissant et en soumettant le formulaire de commande électronique (ou en procédant au “checkout process”), vous faites une offre d’achat de marchandises qui, si elle est acceptée par nous, donnera lieu à un contrat contraignant. Le fait de soumettre un formulaire de commande électronique ou de compléter le processus de paiement ne constitue pas une acceptation de votre commande par Circle One.

Prix

Nous acceptons les cartes MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Android Pay et Paypal. Les marchandises ne seront expédiées qu’une fois le paiement effectué.
Nos prix s’entendent hors frais de port. Le prix de la livraison dépend du mode de livraison, du pays de destination et du poids.
La TVA est incluse dans le prix (sauf indication contraire) et sera facturée au taux de TVA standard de votre pays et peut être modifiée sans préavis. Circle One est enregistré à la TVA.
Circle One Surf Company se réserve le droit d’annuler sans préavis toute commande comportant une erreur de prix.

Prix et disponibilité

Si un produit est affiché à un prix incorrect ou avec des informations erronées en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur de tarification, d’un défaut technique ou d’informations sur les produits reçues de nos fournisseurs, Circle One a le droit de refuser ou d’annuler toute commande passée pour un produit affiché à un prix incorrect. Circle One a le droit de refuser ou d’annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour l’achat et que votre commande est annulée, Circle One émettra immédiatement un crédit sur votre compte de carte de crédit du montant de la charge.

Acceptation de la commande

La réception d’une confirmation de commande électronique ou autre ne signifie pas que nous acceptons votre commande et ne constitue pas une confirmation de notre offre de vente. Circle One se réserve le droit, à tout moment après réception de votre commande, d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit. Circle One se réserve le droit, à tout moment après réception de votre commande et sans préavis, de fournir une quantité inférieure à celle que vous avez commandée pour n’importe quel article. Nous pouvons demander des vérifications ou des informations supplémentaires avant d’accepter une commande.

Renvoie à

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le renvoyer pour remboursement ou échange dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, vous devez demander votre RAN dans les 30 jours suivant la réception de votre article, après en avoir pris soin et l’avoir conservé dans un état non utilisé, avec son emballage et tous ses composants. Voir la page des retours pour plus de détails sur la façon d’obtenir votre RAN et de renvoyer votre article.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour passer la commande, sauf demande contraire. Le remboursement sera effectué dès que l’article aura été retourné. Vous ne serez pas remboursé pour les frais de port de votre article, mais sachez que vous êtes responsable de l’article retourné jusqu’à ce qu’il nous parvienne. Nous recommandons d’utiliser un mode de livraison sécurisé qui nécessite une signature à la réception, tel que Royal Mail Recorded Delivery. Cela n’affecte pas vos droits statutaires.

Tous les retours doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

SERVICE DES RETOURS
CIRCLE ONE SURF Co
MARSH LANE
LORDS MEADOW INDUSTRIAL ESTATE
CREDITON
DEVON EX17 1ES

Si vous avez besoin d’un échange urgent, le plus rapide est de passer d’abord une nouvelle commande en ligne, puis de renvoyer l’article existant marqué (conformément à notre procédure de retour normale) pour un remboursement complet.
Veillez à joindre l’original (ou une copie) du bon de livraison et à indiquer la raison du retour ou de l’échange. Si vous ne parvenez pas à retrouver le bon de livraison original ou les détails de la commande, veuillez indiquer votre nom de contact et votre adresse complète (utilisés pour passer la commande) afin que nous puissions retrouver les détails de la commande.

Les retours doivent être NON UTILISÉS, avec les ÉTIQUETTES ORIGINALES, dans l’emballage ORIGINAL (le cas échéant) et dans un état permettant la revente. C’est la seule façon de procéder à un remboursement ou à un échange.
En règle générale, vous pouvez réutiliser l’emballage dans lequel la commande a été passée pour nous renvoyer les marchandises. Dans le cas des planches de surf et des produits connexes, veillez (si possible) à utiliser le matériel de renforcement d’origine contenu dans l’emballage afin de minimiser les dommages potentiels.

Tous les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent. Nous vous conseillons d’utiliser un mode de livraison sécurisé qui nécessite une signature à la livraison. Dès que les marchandises retournées nous parviennent, nous procédons d’urgence au remboursement ou à l’échange et vous informons de l’évolution de la situation par courrier électronique. Veuillez noter que tous les échanges sont expédiés en utilisant la méthode de livraison la moins chère et que les frais de port sont couverts par Circle One.

Produits défectueux
Livraison des planches de surf : en raison de leur fragilité, nous nous efforçons de bien emballer nos planches de surf afin de minimiser les dommages pendant le transport. Il est rare que des dommages surviennent, mais nous vous conseillons vivement d’inspecter la planche au moment de la livraison. Si vous constatez que le produit est endommagé, veuillez apposer la mention “endommagé” et nous contacter au 0330 043 1256 dans les plus brefs délais.

Livraison

Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais prévus (les délais sont exprimés en jours ouvrables, sauf indication contraire) sur notre site web. Toutefois, il s’agit d’une estimation et la livraison dans le délai indiqué ne peut être garantie. Si les marchandises ne sont pas livrées dans les délais prévus, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courrier électronique et nous essaierons de résoudre le problème rapidement.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Pour tous les services de livraison (à l’exception de Royal Mail), nous pouvons donner au coursier des instructions de livraison supplémentaires (par exemple, s’il n’y a personne à la maison, veuillez laisser l’article dans le garage, etc.) Veuillez vous assurer que vous nous fournissez des informations supplémentaires lors de la commande si cela peut faciliter la livraison. Nous livrons à la fois à des adresses résidentielles et à des adresses professionnelles. Il peut être plus pratique d’indiquer une adresse professionnelle, car il y a plus de chances que quelqu’un puisse prendre la livraison. Mais cela ne dépend que de vous.

Nos partenaires transporteurs s’efforcent toujours de livrer à temps, mais des conditions météorologiques défavorables peuvent entraîner des retards.

Nous ne serons pas responsables de toute perte causée par un retard de livraison par rapport à l’estimation fournie.

Il incombe à l’acheteur de nous informer si les marchandises n’ont pas été reçues dans les 21 jours suivant la date de livraison estimée ou la réception de notre facture. Si aucune notification n’est faite dans ce délai, l’acheteur est réputé avoir reçu les marchandises.

Avis de non-responsabilité

De nombreux produits vendus par Circle One doivent être utilisés en même temps que les équipements de sécurité tels que le casque, les gants et les genouillères. Il incombe à chaque individu de souscrire une assurance appropriée, le cas échéant, et Circle One Surf Company décline toute responsabilité en cas de blessure ou de décès d’un individu ou d’un tiers lors de l’utilisation de tout produit vendu par notre intermédiaire.

Circle One se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les conditions générales à tout moment.

Droit d’auteur

Tout le contenu de ce site www.circle-one.co.uk est la propriété exclusive de Circle One. Toutes les images, tous les graphiques et toutes les copies sont protégés par les lois internationales sur les droits d’auteur et la propriété intellectuelle.
Il est interdit de copier, de transférer, de reproduire, de retransmettre ou de modifier toute partie du présent site sans l’autorisation écrite expresse de Circle One. Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager Circle One de toute responsabilité en cas de pertes, de réclamations, de dommages, de dépenses et de coûts, y compris les honoraires d’avocat, résultant d’une violation des présentes conditions générales liées à votre compte par vous-même ou par toute autre personne accédant au site à l’aide de votre compte.

En ce qui concerne vos données personnelles, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité conformément à la nouvelle législation GDPR.

Politique de confidentialité

La loi sur la protection des données énonce un certain nombre de raisons pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles :

Intérêts légitimes

Nous collectons et traitons vos données afin de poursuivre nos intérêts légitimes, d’une manière qu’ils peuvent raisonnablement attendre dans le cadre de la gestion de notre entreprise et qui n’affecte pas vos droits, votre liberté ou vos intérêts.

Si vous avez passé une commande auprès de www.circle-one.co.uk, ou si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre bulletin d’information, nous supposons que vous êtes intéressé par nos produits ou services. Nous vous enverrons notre bulletin d’information périodique par courrier électronique, ainsi que des offres spéciales de temps à autre.

Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment, en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de toutes nos lettres d’information, ou en nous contactant à l’adresse [email protected].
Nous pouvons utiliser l’historique de vos achats pour vous envoyer ou mettre à votre disposition des offres personnalisées.

Si vous avez eu des difficultés à passer votre commande et que vous avez abandonné votre panier, nous pouvons vous envoyer un courrier électronique pour vous aider à terminer votre commande.

Consentement

Dans certaines situations, nous pouvons collecter et traiter vos données avec votre consentement.

Par exemple, si vous participez à un concours que nous organisons sur notre site ou sur Facebook, et si vous cochez une case pour recevoir des bulletins d’information par courrier électronique.

Obligations contractuelles

Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations contractuelles.

Par exemple, lorsque vous passez une commande en ligne ou par téléphone pour une livraison à domicile. Nous recueillerons vos coordonnées pour la livraison de votre achat et les transmettrons à notre coursier.

Conformité juridique

Si la loi nous y oblige, nous pouvons être amenés à collecter et à traiter vos données.

Par exemple, nous pouvons transmettre aux forces de l’ordre des informations sur les personnes impliquées dans des affaires de fraude ou d’autres activités criminelles affectant Jeff Townsley Ltd.

Quand recueillons-nous vos données personnelles ?

lorsque vous visitez notre site web et utilisez votre compte pour acheter des produits et des services
Lorsque vous demandez un financement pour un achat
Lorsque vous effectuez un achat en ligne et que vous quittez le site en tant qu’invité (dans ce cas, nous ne recueillons que les données relatives à la transaction – vous pouvez toujours choisir de recevoir notre bulletin d’information).
Lorsque vous créez un compte auprès de Circle One Surf Company.
Lorsque vous achetez par téléphone ou dans nos bureaux mais que vous n’avez pas (ou n’utilisez pas) de compte.
Lorsque vous achetez par téléphone ou dans nos bureaux et que vous disposez d’un compte existant.
Lorsque vous vous engagez avec nous sur les médias sociaux.
Lorsque vous nous contactez par quelque moyen que ce soit pour des questions, des réclamations, etc.
Lorsque vous participez à nos concours.
Lorsque vous remplissez un formulaire sur www.circle-one.co.uk
Lorsque vous choisissez de répondre aux enquêtes que nous vous envoyons.
Lorsque vous commentez ou évaluez nos produits et services.

Quel type de données personnelles recueillons-nous ?

Si vous avez un compte en ligne avec nous (ou si vous passez une commande en tant qu’invité) : votre nom, votre adresse de facturation/livraison, vos commandes et vos reçus, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Si vous demandez un financement à la caisse (en supposant que les conditions de financement soient acceptées), notre partenaire financier Divido Ltd nous fournira votre nom, votre adresse de facturation/livraison, vos commandes et vos reçus, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone afin de traiter et de livrer votre commande.

Détails de vos interactions avec nous en ligne, par courrier électronique ou par téléphone.
- Par exemple, nous recueillons des notes sur nos conversations avec vous, des détails sur les plaintes ou les commentaires que vous faites, des détails sur les achats que vous avez effectués, les articles consultés ou ajoutés à votre panier, les échanges de bons, les produits pour lesquels vous montrez de l’intérêt, les pages web que vous visitez et la manière dont vous nous avez contactés.
Détails de vos préférences d’achat.
- Détails de vos visites sur circle-one.co.uk, et de quel site vous êtes venu jusqu’au nôtre. Informations recueillies par l’utilisation de cookies dans votre navigateur web. En savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et autres technologies similaires.
Informations sur la carte de paiement.
- Nous ne conservons pas les données complètes des cartes, que ce soit en ligne ou hors ligne. A aucun moment durant le processus de paiement de circle-one.co.uk, quelqu’un n’a accès aux détails de votre carte – tout le traitement des cartes en ligne est géré par Stripe.com.
Vos commentaires et évaluations de produits.
- Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous recueillons des informations techniques sur votre connexion Internet et votre navigateur, ainsi que sur le pays et le code téléphonique où se trouve votre ordinateur, et sur les pages Web consultées pendant votre visite.

Information des enfants

Jeff Townsley Ltd (opérant sous le nom de circle-one.co.uk) ne cible pas et n’a pas pour but d’attirer les enfants de moins de seize ans. Bien que des visiteurs de tous âges puissent naviguer sur notre site web, nous ne recueillons ni ne demandons sciemment des informations personnelles à des personnes âgées de moins de seize ans. Si, à la suite d’une notification d’un parent, d’un tuteur ou d’une découverte par d’autres moyens, un enfant de moins de seize ans a été indûment enregistré sur notre site en utilisant de fausses informations, nous annulerons le compte de l’enfant et supprimerons les informations personnelles de l’enfant de nos dossiers.

Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Votre nom et vos coordonnées

Vous livrer vos achats. Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous.
vous envoyer des messages de service par courrier électronique, tels que des confirmations de commande et des mises à jour. Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous.
Vous envoyer des informations par courrier électronique sur nos nouveaux produits et des informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
L’envoi d’e-mails concernant des commandes non terminées afin de déterminer si nous pouvons vous aider avec un panier d’achat non terminé.
Prévention et détection de la fraude. Pour prévenir et détecter les fraudes à votre encontre ou à l’encontre de Jeff Townsley Ltd.
Afficher quelques publicités circle-one.co.uk pendant que vous naviguez sur le web

Vos informations de paiement

Il s’agit du numéro de votre carte, du code de sécurité/CVV. Nous ne les gardons pas.
Comment nous utilisons vos informations de paiement

Accepter les paiements et effectuer les remboursements. Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous.
Prévention et détection de la fraude. Prévenir et détecter les fraudes à votre encontre ou à l’encontre de Jeff Townsley Ltd.

Votre historique de contact avec nous

Ce que vous nous avez dit, par exemple par courriel, par téléphone ou sur les médias sociaux.
Nous utilisons l’historique de vos contacts pour assurer le service à la clientèle et l’assistance. Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous.

Historique des achats et articles sauvegardés

Ce que vous avez acheté et ce que vous avez gardé dans votre panier pour une autre fois
Comment nous utilisons votre historique d’achat et les articles sauvegardés :
-Vous vendre des choses. Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous – si vous ne pouvez pas mettre les choses dans un panier, vous ne pouvez pas les acheter !
-Fournir un service et une assistance à la clientèle et traiter les retours. Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous.

Informations sur votre téléphone ou votre ordinateur portable et sur la façon dont vous utilisez notre site web

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous naviguez sur notre site, y compris votre adresse IP et votre type d’appareil et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que la manière dont vous utilisez notre site web.
Comment nous utilisons les informations relatives à votre téléphone ou à votre ordinateur portable, et comment vous utilisez notre site web.
Améliorer notre site web et définir des options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise). Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible
Protéger notre site web. Pour prévenir et détecter les fraudes à votre encontre ou à l’encontre de Jeff Townsley Ltd, afin de respecter nos obligations légales en matière de gestion de vos données.
Comment nous utilisons vos réponses aux enquêtes, concours et promotions
Organisez l’enquête, le concours ou la promotion. Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous. Si nous ne pouvons pas utiliser votre inscription, vous ne pouvez pas gagner – voulez-vous vraiment passer à côté d’un objet gratuit ?

Vous n’êtes pas obligé de nous fournir ces informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, il se peut que vous ne puissiez pas acheter sur le site et que vous ne bénéficiiez pas d’une expérience client optimale.

Nous rendons également anonymes et agrégeons les informations personnelles (afin qu’elles ne vous identifient pas) et les utilisons à des fins telles que le test de nos systèmes informatiques, l’analyse des données et l’amélioration de notre site. Des échantillons de ces données agrégées peuvent également être partagés avec des tiers.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou les informations relatives à votre carte de crédit.
Toutefois, nous partageons vos données avec les catégories d’entreprises suivantes dans la mesure où cela est essentiel pour pouvoir vous fournir nos services, comme indiqué ci-dessous :

Les entreprises qui s’occupent de vous faire parvenir vos achats, comme les fournisseurs de services de paiement et les entreprises de livraison.
les prestataires de services professionnels, tels que les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites web, qui nous aident à gérer nos activités.
Les organismes chargés de l’application de la loi et de la prévention des fraudes, afin de nous aider à lutter contre la fraude.

Comment arrêter les messages marketing de circleone.co.uk

Si vous avez passé une commande auprès de circle-one.co.uk, ou si vous avez choisi de recevoir notre bulletin d’information, nous supposons que vous êtes intéressé par nos produits ou services. Nous vous enverrons notre bulletin d’information périodique par courrier électronique, ainsi que des offres/annonces spéciales de temps à autre. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment, en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de toutes nos lettres d’information, ou en nous contactant à l’adresse [email protected]. Dans ce cas, nous mettrons à jour vos informations afin de nous assurer que vous ne recevrez plus de communications marketing. Veuillez noter que la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours. Il se peut donc que vous receviez des messages de notre part pendant que nous traitons votre demande. L’arrêt des messages de marketing n’entraîne pas l’arrêt des communications de service (telles que les mises à jour de commandes, les courriels concernant les paniers abandonnés ou les commandes échouées).

Voir des publicités de circleone.co.uk en ligne

Nous faisons un peu de publicité en ligne pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits.
Comme de nombreuses entreprises, nous ciblons les publicités de circle-one.co.uk sur vous lorsque vous êtes sur d’autres sites web. Pour ce faire, nous utilisons une variété de réseaux de marketing numérique et d’échanges publicitaires, ainsi qu’une série de technologies publicitaires telles que les pixels, les balises publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques offerts par certains sites et réseaux sociaux. Les bannières et les publicités que vous verrez seront basées sur les informations que nous détenons sur vous, ou sur votre utilisation antérieure de circle-one.co.uk (par exemple, votre historique de recherche, les produits que vous avez consultés). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur l’option outil figurant sur les bannières ou les publicités.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous savons à quel point la sécurité des données et vos données personnelles sont importantes. Dans cette optique, nous traiterons vos données avec soin et prendrons toutes les mesures nécessaires pour les protéger. Nous sécurisons l’accès à toutes les zones transactionnelles de nos sites web et de nos apps en utilisant la technologie ” https “. L’accès à vos données personnelles est protégé par un mot de passe, et nous ne stockons pas de données sensibles telles que les informations relatives aux cartes de paiement. Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter les vulnérabilités et les attaques, et nous effectuons une maintenance régulière du site pour améliorer et maintenir la sécurité.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous possédez votre compte ou aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir vous fournir les services. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 7 ans, conformément à la législation en vigueur.
Si cela est raisonnablement nécessaire ou requis pour répondre à des exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous avez fermé votre compte ou qu’elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir les services.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Le droit d’être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées
Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons sur vous
Le droit de demander que nous supprimions vos données, ou que nous cessions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances.
Le droit d’arrêter les messages de marketing direct et de retirer son consentement pour d’autres traitements fondés sur le consentement à tout moment (par exemple en utilisant l’option “se désinscrire” au bas des courriels ou en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected]).
Le droit de se plaindre auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données – au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office (bureau du commissaire à l’information)
Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement poser des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Changements dans la façon dont nous protégeons votre vie privée

Nous pouvons modifier cette page de temps à autre afin de refléter la manière dont nous traitons vos données.
Si nous apportons des changements importants, nous le préciserons sur circle-one.co.uk, ou par d’autres moyens tels que l’email, afin que vous puissiez examiner les changements avant de continuer à utiliser circle-one.co.uk.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur ce site web pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Pour ce faire, nous plaçons un petit fichier texte sur le disque dur de votre appareil/ordinateur afin de savoir comment vous utilisez le site web, d’enregistrer ou de consigner si vous avez vu des messages particuliers que nous affichons, de vous permettre de rester connecté au site web le cas échéant, d’afficher des publicités ou un contenu pertinents, de vous renvoyer vers le site web d’une tierce partie.

Certains cookies sont nécessaires pour profiter et utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.

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Y a-t-il d’autres questions ?

Si vous avez des questions qui n’ont pas été abordées, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante : General Manager, Circle One Surf Company, Marsh Lane, Lords Meadow Industrial Estate, Crediton, Devon EX17 1ES.