RETOURS ET ÉCHANGES

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, celui-ci peut être échangé et/ou remboursé dans un délai de 60 jours à compter de la date d’achat. Tous les retours doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

SERVICE DES RETOURS
CIRCLE ONE SURF Co
MARSH LANE
LORDS MEADOW INDUSTRIAL ESTATE
CREDITON
DEVON
EX17 1ES

Si vous avez besoin d’un échange urgent, le plus rapide est de passer d’abord une nouvelle commande en ligne, puis de renvoyer l’article existant (conformément à notre procédure de retour normale) pour un remboursement complet.

Veuillez vous assurer de remplir le formulaire de retour fourni avec votre commande et de l’inclure avec le(s) article(s) retourné(s). Si vous égarez le formulaire de retour, veuillez nous contacter au 0330 043 1256 ou nous envoyer un courriel à [email protected] et nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un duplicata.

Les retours doivent être NON UTILISÉS, avec les ÉTIQUETTES ORIGINALES, dans l’emballage ORIGINAL (le cas échéant) et dans un état permettant la revente. C’est la seule façon de procéder à un remboursement ou à un échange. En règle générale, vous pouvez réutiliser l’emballage dans lequel la commande a été passée pour nous renvoyer les marchandises. Dans le cas des planches de surf et des produits connexes, veillez (si possible) à utiliser le matériel de renforcement d’origine contenu dans l’emballage afin de minimiser les dommages potentiels. Dans le cas improbable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, Circle One se réserve le droit de ne pas rembourser l’article et de vous le renvoyer à vos frais.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect. Tous les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent. Nous vous conseillons d’utiliser un mode de livraison sécurisé qui nécessite une signature à la livraison. Si vous avez utilisé PayPal pour payer votre commande initiale, vous pouvez peut-être demander le remboursement des frais d’envoi par l’intermédiaire de PayPal.

Dès que les marchandises retournées nous parviennent, nous procédons au remboursement et vous en êtes informé.

LIVRAISON DES SURFABRES : en raison de leur fragilité, nous nous efforçons de bien emballer nos planches de surf afin de minimiser les dommages pendant le transport. Il est rare que des dommages se produisent, mais nous vous recommandons vivement d’inspecter la planche et l’emballage au moment de la livraison. Si vous constatez que le produit ou l’emballage est endommagé, veuillez apposer la mention “endommagé” et nous contacter au 0330 043 1256 dans les plus brefs délais.

Toutes nos aides à la flottabilité ont été rigoureusement testées et ont satisfait aux normes EN ISO 12402-5 (sports aquatiques) et EN ISO 12402-6 (sports de pagaie). La plupart de nos auxiliaires de flottaison ont une capacité de flottaison supérieure de 20 % à celle exigée par la norme ISO/CE 50 N. Nous nous efforçons de veiller à ce que tous nos produits soient fabriqués selon les normes les plus strictes possibles, afin de garantir la sécurité de tous ceux qui les utilisent. S’il vous plaît, utilisez toujours correctement nos auxiliaires de flutuação, et utilisez le tamanho correct pour le participant. Se débarrasser de tout son équipement et remplacer les auxiliaires de plomberie après les 5 ans de vie utile recommandés, ou si un élément se détériore ou est endommagé.