Informations sur la garantie
Garantie de la combinaison
Circle One offre une garantie sur toutes nos combinaisons flatlock et nos combinaisons collées et cousues à l’aveugle, de 12 mois à compter de la date d’achat (conservez toujours le reçu original comme preuve de la date d’achat). Il s’agit de dommages liés à l’exécution et/ou aux matériaux et chaque cas sera évalué individuellement. Nous rembourserons, remplacerons ou réparerons gratuitement la combinaison de plongée si elle entre dans le cadre de la garantie. Tout dommage résultant d’un accident, d’un mauvais entretien ou d’une négligence et de l’usure normale des matériaux au fil du temps ne sera pas couvert par la garantie. Se référer à notre guide d’entretien de la combinaison pour plus d’informations sur l’entretien de votre combinaison.
En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez vous adresser en premier lieu au revendeur agréé auprès duquel vous avez effectué l’achat, ou à l’adresse suivante achats en ligne, contactez-nous d’abord directement au +44 (0) 1363 773005 ou envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante [email protected]. Veuillez ensuite vous référer à notre Retours et échanges afin de nous renvoyer directement l’article concerné.
Veuillez noter les exclusions de garantie suivantes :
- Les dommages causés par tout ce qui n’est pas un défaut de matériel ou de fabrication.
- Utilisation dans le cadre de programmes ou d’activités commerciales (y compris dans les centres de plein air), de location, d’enseignement ou de formation.
- Les dommages causés par une exposition prolongée ou excessive à la lumière du soleil, une manipulation ou un stockage inappropriés, ou le non-respect desinstructions d’entretien de la combinaison fournies avec ce produit.
- Les problèmes d’ajustement qui surviennent après l’utilisation de la combinaison.
- Usure normale, y compris rayures et décoloration.
- Combinaisons réparées par un autre service de réparation.
Garantie des autres articles
Les autres articles, notamment les planches de surf, les bodyboards, les SUP, les skimboards et les accessoires, sont également couverts pendant 12 mois à compter de la date d’achat. défauts évidents à la main d’œuvre et aux matériaux. Circle One a le droit de refuser la garantie s’il estime que le dommage a été causé par une utilisation, un entretien ou un accident inappropriés. Veuillez noter que les éléments suivants sont non couvert sous garantie :
- Dommages aux ailerons des planches de surf et autres dommages liés à l’impact
- Dommages causés aux skimboards par l’utilisation naturelle sur des rochers ou du sable
- Décoloration due à l’exposition aux UV (lumière du soleil)
- Matériaux sur 1 an (à compter de la date d’achat initiale)
- Réparations ou modifications effectuées par toute personne autre que Circle One ou un revendeur agréé par Circle One
- Dommages causés par le contact avec des produits chimiques (chlore, essence, etc.)
Il n’est plus nécessaire d’enregistrer votre garantie auprès de nous. Conservez simplement votre ticket de caisse comme preuve de la date d’achat et nous évaluerons votre cas. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter au +44 (0) 1363 773005 ou à nous envoyer un courriel à l’adresse suivante [email protected].