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FAQ

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées à Circle One. Des débutants complets aux experts, tout le monde a parfois des questions, et nous voulons vous aider autant que possible à obtenir l’équipement parfait pour le sport nautique de votre choix.

Si vous avez une autre question que nous n’avons pas abordée ici, n’hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à l’adresse suivante [email protected] ou en nous appelant au 0330 043 1256. Plus d’informations sur ou les retours peuvent être trouvés icinos conditions générales ici et des informations sur les tailles peuvent être trouvées sur notre guide des tailles.

Produits

Vos sacs pour planches de surf et SUP sont-ils de la longueur réelle ou conçus pour accueillir une planche de la longueur indiquée ?

Nos sacs pour planches de surf et SUP sont de taille généreuse, avec une longueur supplémentaire de 2 à 3 pouces pour accueillir confortablement une planche de la longueur indiquée. Par exemple, un sac pour planche de 7 pieds mesurera en réalité environ 7 pieds 2, et conviendra donc confortablement à une planche de 7 pieds de nombreuses marques et modèles différents, et conviendra probablement aussi à un mini mal mince de 7 pieds 2.

Nous avons un guide des tailles ici pour toutes les largeurs de sacs, donc en cas de doute, mesurez votre planche, ou contactez-nous pour connaître les dimensions réelles d’un sac si votre planche est particulièrement large ou épaisse, par exemple une planche en mousse.

Quelle longueur de leash de planche de surf dois-je acheter ?

En général, vous devriez choisir un leash de la même longueur ou un peu plus long que votre planche de surf, par exemple pour une planche de 6 pieds, un leash de 6 pieds, ou pour une planche de 6 pieds 6, un leash de 7 pieds.

Comment choisir la bonne taille de combinaison ?

Nous nous efforçons de fournir un guide des tailles de combinaisons pour chacune de nos combinaisons, alors sortez votre mètre et voyez quelle taille vous conviendrait le mieux. Nous vous recommandons toutefois d’essayer une combinaison avant de l’acheter, car les marques ne s’adaptent pas toutes de la même manière et il est toujours préférable d’être sûr de soi. Si vous le pouvez, venez nous voir dans notre magasin d’usine à Crediton, près d’Exeter, et nous trouverons votre combinaison parfaitement adaptée.

Si ce n’est pas possible, nous offrons des retours sans tracas dans les 30 jours. Si la combinaison que vous avez choisie ne vous convient pas, renvoyez-la pour un remboursement complet.

Quelle épaisseur de combinaison dois-je choisir ?

Cela dépend de votre degré de sensibilité au froid, du temps que vous passerez dans l’eau et de la température de l’eau. Nous avons un diagramme complet montrant l’épaisseur idéale de la combinaison en fonction de la température de l’eau dans notre site Web. guide d’achat des combinaisons de plongée. En général, pour une combinaison d’été au Royaume-Uni, vous voudrez une combinaison intégrale ou courte de 3/2 mm, en fonction du temps que vous passerez dans la mer. Pour l’hiver, optez pour une combinaison 5/4/3 mm minimum (éventuellement avec des bottes, des gants et une cagoule), et pour une combinaison polyvalente pour le printemps, l’été et l’automne, une 4/3 mm pourrait être plus polyvalente.

Une combinaison avec fermeture à glissière sur la poitrine ou sur le dos est-elle préférable ?

En général, une combinaison à fermeture éclair sur la poitrine est plus efficace pour empêcher l’eau de pénétrer que celle à fermeture éclair sur le dos, car l’eau peut s’infiltrer par la fermeture éclair. C’est pourquoi de nombreux surfeurs optent pour une fermeture éclair au niveau de la poitrine sur les combinaisons de surf d’hiver, où cela est plus important. L’absence de fermeture à glissière dans le dos rend les combinaisons de plongée à fermeture à glissière sur la poitrine plus souples au niveau du torse. Le principal inconvénient d’une combinaison à fermeture éclair sur la poitrine est qu’il est difficile de l’enfiler et de l’enlever jusqu’à ce que l’on s’y habitue et que l’on affine sa technique. Par conséquent, si vous n’êtes pas très souple ou s’il s’agit de votre première combinaison, nous vous recommandons d’acheter une combinaison à fermeture éclair dorsale pour plus de facilité.

Entretien et réparation des produits

À quelle fréquence dois-je cirer ma planche de surf ?

Vous devez vérifier la cire de votre planche de surf chaque fois que vous allez surfer, et vous devrez peut-être en rajouter à chaque fois que vous sortez si elle n’est pas assez adhérente pour vous. Vous devez enlever complètement la cire, nettoyer votre planche de surf et réappliquer la couche de base et la couche de finition tous les trois mois si vous surfez régulièrement ou si la planche commence à perdre de l’adhérence malgré l’application d’une nouvelle couche.

Vous devez également nettoyer toute la cire de votre planche si vous la mettez en réserve ou si vous ne l’utilisez pas pendant un certain temps. Plus d’informations sur pour cirer votre planche de surf est disponible ici.

Aidez-nous ! J'ai une bosse ou une fissure sur ma planche de surf, puis-je la réparer ?

La plupart des petites réparations sur une planche de surf peuvent être effectuées à l’aide d’un Kit de réparation de bosses ou ruban de réparation de bosses pour la réparer et empêcher l’eau de pénétrer pendant que vous surfez. Vous devez savoir de quoi est faite votre planche, car il existe des kits époxy pour les planches de surf en époxy et des kits polyester pour les planches en fibre de verre.

Si vous n’êtes pas sûr du type de planche de surf que vous avez, utilisez toujours un kit époxy, car ils sont sûrs pour toutes les constructions.

Si vous ne devez faire qu’une petite réparation, vous pouvez utiliser une résine activée par les UV qui durcit en quelques minutes lorsqu’elle est exposée à la lumière directe du soleil, ce qui est idéal pour la plage. En cas de doute, demandez l’aide d’un professionnel de la réparation de planches de surf ou contactez le fabricant.

Comment cirer une planche de surf ?

Veillez à ce que la planche de surf soit propre et exempte de cire ou de saleté. Appliquez une couche de base de cire sur la planche par touches larges et fortes, en vous concentrant sur les zones sur lesquelles vous vous tiendrez. Appliquez une couche de cire de finition plus douce sur la base, en croisant les doigts sur la zone principale où vous vous tiendrez sur la planche. Veillez à utiliser la cire à la bonne température pour l’eau dans laquelle vous surfez.

Pour plus d’informations, consultez notre blog sur comment cirer votre planche de surf.

Est-il possible de réparer ma combinaison ?

Les petites réparations peuvent être effectuées à l’aide d’une colle pour néoprène telle que Stormsure Flexible Adhesive qui permettra une réparation rapide et facile.

Ici, à Circle One, nous effectuons également réparation de combinaisons dans notre magasin d’usine près d’Exeter, alors n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un devis pour votre combinaison, ou passez nous voir et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Livraison et expédition

Quel est le délai de livraison standard ?

Notre livraison standard gratuite au Royaume-Uni prend généralement 2 à 3 jours ouvrables avec un service suivi par Royal Mail, Parcel Force ou Tuffnells pour les planches plus grandes. Bien que très fiable, la livraison peut parfois être affectée par des conditions météorologiques défavorables, des périodes de forte activité et d’autres facteurs indépendants de notre volonté et prendre plus de temps que prévu.

Faites-vous des livraisons le lendemain ?

Nous pouvons assurer la livraison le jour ouvrable suivant pour les adresses continentales du Royaume-Uni moyennant un coût supplémentaire de 6,95 £. Si vous commandez un vendredi, le jour ouvrable suivant est le lundi et c’est donc le jour le plus proche où le produit arrivera, s’il a été expédié le vendredi.

Pouvez-vous livrer des produits en Europe ?

Nous pouvons expédier des combinaisons de plongée, des accessoires, des bodyboards et des skimboards dans certains pays européens. Le coût dépend du pays et peut être consulté à l’adresse suivante ici ou sera calculée lors de la commande en fonction de l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Nous utilisons Parcel Force pour ce service et l’expédition prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier de planches de surf ou de SUP en dehors du Royaume-Uni et de l’Irlande.

Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les CARTES DE CRÉDIT/DEBIT constituent la méthode la plus simple, la plus rapide et la plus sûre pour effectuer des achats en ligne. Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les commandes passées. Ce cryptage permet un haut niveau de sécurité pour vos transactions. La transmission des données de votre carte et de vos données personnelles est entièrement sécurisée.

Nous acceptons également les modes de paiement PAYPAL, APPLE PAY et ANDROID PAY, qui offrent tous une option de transaction entièrement sécurisée.

Puis-je échelonner le paiement d'un achat ?

Pour les clients du Royaume-Uni, si vous souhaitez échelonner le paiement de votre achat, nous vous recommandons de vous inscrire à Crédit PayPal qui est ouvert à toute personne disposant d’un compte PayPal. Elle vous permet de bénéficier d’un taux d’intérêt nul pour les achats d’un montant supérieur à 99 £ pendant 4 mois et il est très facile d’y souscrire.