Expédition et retours
Royaume-Uni et République d’Irlande
LIVRAISON GRATUITE au Royaume-Uni (ZONE 1)
Expédition gratuite vers toutes les destinations continentales du Royaume-Uni. La plupart des commandes sont envoyées par DPD, Royal Mail ou Parcelforce en 48 (2 jours). Les délais de livraison sont de 3 jours pour les grandes planches de surf (8ft+) et sont envoyés par DHL Express. Tous les services font l’objet d’un suivi complet.
L’expédition le jour ouvrable suivant est disponible à £6.95 pour les codes postaux du Royaume-Uni uniquement. Veuillez noter les délais d’expédition ci-dessous, car si vous ne respectez pas la date limite pour ce jour-là, votre article sera expédié le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
Nous pouvons éventuellement proposer une livraison accélérée dans d’autres régions, mais veuillez nous appeler au 0330 043 1256 pour discuter de vos options.
IRLANDE DU NORD, HIGHLANDS & ISLANDS, ISLE OF MAN, SHETLANDS, CHANNEL ISLANDS (ZONES 2 & 3)
Les codes postaux suivants sont soumis à un tarif d’expédition standard (voir le tableau ci-dessous) : BT1-99, HS1-9, IM1-9, IM99, IV1-56, KA27-28, KW1-9, PA20-78, PH17-50, ZE1-3, Jersey & Guernesey
REPUBLIQUE D’IRLANDE
Toutes les commandes de ROI sont soumises au même tarif d’expédition que les ZONES 2 et 3 ci-dessus.
| TARIFS D’EXPÉDITION POUR LES ZONES 2, 3 et ROI | ||
| CATÉGORIE | Délais de livraison (uniquement du lundi au vendredi) | PRIX |
| Combinaisons de plongée + autres accessoires | 3 – 5 jours | £4.99 |
| Skimboards/Bodyboards/Sacs de glisse/Palettes | 3 – 5 jours | £14.99 |
| Livraison de planches de surf/SUP | 3 – 5 jours | £19.99 |
UE et autres pays d’Europe
NOUS CONTINUONS À FAIRE FACE À CERTAINES PERTURBATIONS APRÈS LE BREXIT. NOUS NE POUVONS PAS GARANTIR LA VITESSE OU LES DÉLAIS DES SERVICES EUROPÉENS, MAIS UN DÉLAI DE 5 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA COMMANDE EST HABITUEL. VEUILLEZ NOUS CONTACTER AU +44 (0) 1363 773005 OU PAR COURRIEL [email protected] SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS SPÉCIFIQUES.
VEUILLEZ NOTER QUE TOUTES LES COMMANDES DE L’UE SONT TRAITÉES SUR UNE BASE DDP (VAT & DUTY PAID) ET QUE LE PRIX DU SITE WEB EST DONC LE PRIX FINAL. NOUS AVONS CONNAISSANCE DE QUELQUES CAS ISOLÉS OÙ DES FRAIS DE DOUANE MINIMES SONT APPLICABLES. DANS CE CAS, NOUS VOUS DEMANDONS DE NOUS ENVOYER LA PREUVE DU PAIEMENT ET NOUS VOUS REMBOURSERONS VOLONTIERS.
Nous pouvons expédier des combinaisons de plongée, des accessoires, des bodyboards et des skimboards vers tous les pays de l’UE et la plupart des pays hors UE. Nous proposons un taux fixe quel que soit le produit et les frais sont indiqués ci-dessous. Les frais d’expédition seront appliqués au moment du paiement en fonction de l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Nous utilisons DPD ou Parcel Force pour ce service et l’expédition prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier de planches de surf en dehors du Royaume-Uni et de l’Irlande.
| TARIFS D’EXPÉDITION POUR L’EUROPE | ||
| PAYS | Délais de livraison (uniquement du lundi au vendredi) | PRIX |
| EUROPE ZONE 1 (France, Allemagne, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas) | 3 – 5 jours | €9.99 |
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| EUROPE ZONE 2 (Autriche, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse) | 3 – 5 jours | €19.99 |
International (hors Europe)
Nous prenons en charge l’expédition vers des destinations mondiales pour la plupart des produits, à l’exception des planches de surf d’une longueur de 182 cm ou plus. Ces services peuvent être organisés sur la base d’un devis. Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni ou de l’Union européenne, veuillez nous contacter au +44 (0) 1363 773005 ou nous envoyer un courriel à l’adresse suivante [email protected] et nous serons heureux de vous aider.
Délais d’envoi
– Commandes passées du lundi au vendredi avant *2pm expédié le jour même
– Commandes passées du lundi au vendredi après *2pm expédié le jour ouvrable suivant
– Commandes placé le samedi, le dimanche ou les jours fériés expédié le jour ouvrable suivant
*Heure britannique (GMT)
Retours et échanges
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, celui-ci peut être échangé et/ou remboursé dans un délai de 60 jours à compter de la date d’achat. Tous les retours doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
SERVICE DES RETOURS
CIRCLE ONE SURF Co
MARSH LANE
LORDS MEADOW INDUSTRIAL ESTATE
CREDITON
DEVON
EX17 1ES
Si vous avez besoin d’un échange urgent, le plus rapide est de passer d’abord une nouvelle commande en ligne, puis de renvoyer l’article existant (conformément à notre procédure de retour normale) pour un remboursement complet.
Veuillez vous assurer de remplir le formulaire de retour fourni avec votre commande et de l’inclure avec le(s) article(s) retourné(s). Si vous avez égaré le formulaire de retour, veuillez nous contacter au 0330 043 1256 ou nous envoyer un courriel à l’adresse suivante [email protected] et nous ferons en sorte qu’un duplicata vous soit envoyé.
Les retours doivent être NON UTILISÉS, avec les ÉTIQUETTES ORIGINALES, dans l’emballage ORIGINAL (le cas échéant) et dans un état permettant la revente. C’est la seule façon de procéder à un remboursement ou à un échange. En règle générale, vous pouvez réutiliser l’emballage dans lequel la commande a été passée pour nous renvoyer les marchandises. Dans le cas des planches de surf et des produits connexes, veillez (si possible) à utiliser le matériel de renforcement d’origine contenu dans l’emballage afin de minimiser les dommages potentiels. Dans le cas improbable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, Circle One se réserve le droit de ne pas rembourser l’article et de vous le renvoyer à vos frais.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect. Tous les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent. Nous vous conseillons d’utiliser un mode de livraison sécurisé qui nécessite une signature à la livraison.
Dès que les marchandises retournées nous parviennent, nous procédons au remboursement et vous en êtes informé.
LIVRAISON DES SURFABRES : en raison de leur fragilité, nous nous efforçons de bien emballer nos planches de surf afin de minimiser les dommages pendant le transport. Il est rare que des dommages se produisent, mais nous vous recommandons vivement d’inspecter la planche et l’emballage au moment de la livraison. Si vous constatez que le produit ou l’emballage est endommagé, veuillez apposer la mention “endommagé” et nous contacter au 0330 043 1256 dans les plus brefs délais.
Paiement
Nous acceptons la plupart des principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PAYPAL, APPLE PAY et GOOGLE PAY. Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les commandes passées. Ce cryptage permet un haut niveau de sécurité pour vos transactions. La transmission des données de votre carte et de vos données personnelles est entièrement sécurisée.
Pour les clients britanniques, si vous souhaitez échelonner les paiements de votre achat, nous vous recommandons de vous inscrire à PayPal Credit. qui est ouvert à toute personne disposant d’un compte PayPal. Elle vous permet de bénéficier d’un taux d’intérêt nul pour les achats d’un montant supérieur à 99 £ pendant 4 mois et il est très facile d’y souscrire. Nous travaillons également en partenariat avec Klarna qui propose Options de paiement en 3 fois ou en 30 jours.