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FAQ

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen en Circle One. Desde principiantes hasta expertos, todo el mundo tiene preguntas a veces, y nosotros queremos ayudarle en todo lo que podamos para conseguirle el equipo perfecto para el deporte acuático que elija.

Si tiene alguna otra pregunta que no hayamos tratado aquí, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o llamándonos al 0330 043 1256. Más información sobre envíos o devoluciones se puede encontrar aquínuestras términos y condiciones aquí y puede encontrar información sobre tallas en nuestra guías de tallas.

Productos

¿Sus bolsas para tablas de surf y SUP son de la misma longitud o están diseñadas para una tabla de la longitud que indican?

Nuestras bolsas para tablas de surf y SUP tienen un tamaño generoso, con unos 5 – 6 cm más de longitud para alojar cómodamente una tabla de la longitud que indican. Por ejemplo, una bolsa para tablas de 7 pies en realidad mide alrededor de 7 pies 2, por lo que cabrá cómodamente una tabla de 7 pies de muchas marcas y modelos diferentes, y probablemente también cabría un mini mal delgado de 7 pies 2.

Tenemos una guía de tamaños para todas las anchuras de las bolsas, así que en caso de duda mida su tabla, o póngase en contacto con nosotros para conocer las dimensiones reales de cualquier bolsa si su tabla es particularmente ancha o gruesa, por ejemplo, una tabla de foamie.

¿Qué longitud de correa de tabla de surf debo comprar?

Por lo general, la longitud del leash debe ser igual o ligeramente superior a la de la tabla de surf, por ejemplo, para una tabla de surf de 1,80 m, un leash de 1,80 m, o para una tabla de surf de 1,80 m, un leash de 1,80 m.

¿Cómo elegir la talla correcta de traje de neopreno?

Nos esforzamos por ofrecer una guía de tallas para cada uno de nuestros trajes de neopreno, así que saca una cinta métrica y comprueba qué talla te queda mejor. No obstante, siempre recomendamos que te pruebes un traje de neopreno antes de comprarlo, ya que las distintas marcas se ajustan de forma diferente y siempre es mejor estar seguro. Así que, si puedes, ven a vernos a nuestra tienda de fábrica en Crediton, cerca de Exeter, y encontraremos tu traje de neopreno perfecto.

Si esto no es posible, ofrecemos devoluciones sin problemas en un plazo de 30 días, de modo que si el traje de neopreno que has elegido no te queda bien, devuélvelo y te reembolsaremos el importe íntegro.

¿Qué grosor de traje de neopreno debo elegir?

Esto depende de cuánto sientas el frío, cuánto tiempo pasarás en el agua y a qué temperatura estará el agua. Tenemos un diagrama completo que muestra el grosor ideal del traje de neopreno para la temperatura del agua en nuestro guía de compra de trajes de neopreno. En general, para un traje de neopreno de verano en el Reino Unido querrás un traje de neopreno completo o corto de 3/2 mm, dependiendo del tiempo que vayas a estar en el mar. Para el invierno, opta por un traje de 5/4/3 mm como mínimo (posiblemente también con botas, guantes y capucha), y para un traje polivalente de primavera, verano y otoño, un traje de 4/3 mm podría ser más versátil.

¿Es mejor un traje con cremallera en el pecho o en la espalda?

En general, un traje con cremallera en el pecho es mejor para mantener el agua fuera que uno con cremallera en la espalda, ya que el agua puede entrar a través de la cremallera. Por ello, muchos surfistas optan por una cremallera en el pecho en los trajes de invierno, donde esto es más importante. Al no tener cremallera en la espalda, los trajes con cremallera en el pecho son más flexibles en el torso. El principal inconveniente de un traje con cremallera en el pecho es que son difíciles de poner y quitar hasta que te acostumbras y perfeccionas tu técnica. Por lo tanto, si no eres muy flexible o es tu primer traje de neopreno, te recomendamos que compres un traje de neopreno con cremallera dorsal para mayor facilidad.

Cuidado y reparación de productos

¿Con qué frecuencia debo encerar mi tabla de surf?

Debes comprobar la cera de tu tabla cada vez que vayas a surfear, y es posible que tengas que rellenarla cada vez que salgas si no tiene suficiente agarre para ti. Deberías retirar completamente toda la cera, limpiar la tabla de surf y volver a aplicar la capa base y la capa final cada tres meses si practicas surf con regularidad o cuando empiece a perder adherencia incluso cuando vuelvas a aplicar.

También debes limpiar toda la cera de tu tabla si vas a guardarla o no vas a utilizarla durante un tiempo. Más información para encerar su tabla de surf.

¡Ayuda! Tengo una abolladura o una grieta en mi tabla de surf, ¿puedo repararla?

La mayoría de las pequeñas reparaciones en una tabla de surf se pueden arreglar con un Kit de reparación de abolladuras o cinta de reparación de abolladuras para parchearlo y evitar que entre agua mientras surfeas. Tienes que saber de qué está hecha tu tabla, ya que puedes conseguir kits de epoxi para tablas de surf de epoxi y kits de poliéster para tablas de fibra de vidrio.

Si no estás seguro de qué tipo de tabla de surf tienes, utiliza siempre un kit de epoxi, ya que son seguros para todas las construcciones.

Si sólo tiene que hacer una pequeña reparación, puede utilizar una resina de curado activada por rayos UV que se endurece en pocos minutos cuando se expone a la luz solar directa, por lo que es ideal para la playa. En caso de duda, pide ayuda a un profesional de la reparación de tablas de surf o ponte en contacto con el fabricante.

¿Cómo se encera una tabla de surf?

Asegúrese de que la tabla de surf esté limpia y sin cera ni suciedad. Aplique una capa base de cera a la tabla con trazos amplios y fuertes, concentrándose en las zonas sobre las que se apoyará. Aplique una cera de acabado más suave sobre la base siguiendo un patrón en forma de cruz en la zona principal sobre la que se colocará la tabla. Asegúrate de utilizar la cera con la temperatura adecuada para el agua en la que vas a surfear.

Para más información consulta nuestro blog sobre cómo encerar tu tabla de surf.

¿Es posible reparar mi traje de neopreno?

Las pequeñas reparaciones pueden hacerse con un pegamento de neopreno como Adhesivo flexible Stormsure que proporcionará una solución rápida y fácil.

Aquí en Circle One también hacemos reparaciones de trajes de neopreno en nuestra tienda cerca de Exeter, así que póngase en contacto con nosotros si desea un presupuesto para su traje de neopreno, o venga a vernos y haremos todo lo posible por atenderle.

Entrega y envío

¿Cuánto tarda la entrega estándar?

Nuestra entrega estándar gratuita en el Reino Unido continental suele tardar de 2 a 3 días laborables en un servicio de seguimiento con Royal Mail, Parcel Force o Tuffnells para tablas más grandes. Aunque es muy fiable, tenga en cuenta que ocasionalmente la entrega puede verse afectada por condiciones meteorológicas adversas, periodos del año de gran afluencia y otros factores ajenos a nuestro control y tardar más de lo previsto.

¿Hacen entregas al día siguiente?

Podemos hacer la entrega al día siguiente laborable para las direcciones del Reino Unido continental con un coste adicional de 6,95 £. Si realiza el pedido un viernes, el siguiente día laborable es el lunes, por lo que es lo más pronto que llegaría si se hubiera enviado el viernes.

¿Pueden enviar productos a Europa?

Podemos enviar trajes de neopreno, accesorios, tablas de bodyboard y skimboard a algunos países europeos. El coste depende del país y puede verse aquí o se calculará en la caja en función de la dirección de entrega que introduzca. Utilizamos Parcel Force para este servicio y el envío suele tardar entre 3 y 5 días laborables. Tenga en cuenta que no podemos enviar tablas de surf o tablas de SUP duras fuera del Reino Unido e Irlanda.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Las TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO son el método más fácil, rápido y seguro para comprar en línea. Utilizamos la capa de conexión segura (SSL) para todos los pedidos realizados. Este cifrado permite un alto nivel de seguridad para sus transacciones. La transmisión de los datos de su tarjeta y de sus datos personales es totalmente segura.

También aceptamos PAYPAL, APPLE PAY y ANDROID PAY como métodos de pago, todos ellos ofrecen una opción de transacción totalmente segura.

¿Puedo fraccionar los pagos de una compra?

Para los clientes del Reino Unido, si desea distribuir los pagos de su compra, le recomendamos que se suscriba a Crédito PayPal que está abierto a cualquier persona con una cuenta PayPal. Te ofrece un 0% de interés por compras superiores a 99 £ durante 4 meses y es muy fácil de contratar.