Política de privacidad

La versión resumida

En Jeff Townsley Ltd (que opera como Circle One Surf Company), estamos comprometidos al 100% con la protección de la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y de todos los visitantes del sitio.

No vendemos ni venderemos ninguno de sus datos personales a terceros, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, escríbanos a [email protected].

Para todos nuestros servicios, el controlador de datos (la empresa responsable de su privacidad) es Jeff Townsley Ltd.

¡La versión larga!

La ley de protección de datos establece una serie de motivos diferentes por los que una empresa puede recoger y tratar sus datos personales, entre ellos:

Intereses legítimos

Recogemos y procesamos sus datos para perseguir nuestros intereses legítimos, de la forma que razonablemente esperarían como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecta a sus derechos, libertad o intereses.

Si ha realizado un pedido a www.circle-one.co.uk, o se ha registrado para recibir nuestro boletín de noticias, asumimos que está interesado en nuestros productos o servicios. Le enviaremos nuestro boletín periódico por correo electrónico, así como ofertas especiales de vez en cuando.

Podemos utilizar su historial de compras para enviarle o poner a su disposición ofertas personalizadas.

Si ha tenido problemas para realizar su pedido y ha abandonado la cesta de la compra, es posible que le enviemos un correo electrónico para ofrecerle ayuda para completar su pedido.

Consentimiento

En determinadas situaciones, podemos recoger y tratar sus datos con su consentimiento.

Por ejemplo, si participa en un concurso que organizamos a través de nuestro sitio web o Facebook y marca la casilla para recibir boletines informativos por correo electrónico.

Obligaciones contractuales

En determinadas circunstancias, necesitamos sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Por ejemplo, cuando hace un pedido por Internet o por teléfono para que se lo lleven a casa. Recogeremos los datos de su dirección para entregarle su compra y se los pasaremos a nuestro mensajero.

Cumplimiento legal

Si la ley nos obliga, es posible que tengamos que recoger y tratar sus datos.

Por ejemplo, podemos transmitir a las fuerzas de seguridad los datos de personas implicadas en fraudes u otras actividades delictivas que afecten a Jeff Townsley Ltd.

¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Cuando visita nuestro sitio web y utiliza su cuenta para comprar productos y servicios
Cuando solicite financiación para una compra
Cuando realiza una compra en línea y realiza el pago como invitado (en cuyo caso sólo recopilamos datos basados en la transacción, aunque puede optar por recibir nuestro boletín de noticias).
Al crear una cuenta con Circle One Surf Company.
Cuando compra por teléfono o en nuestra oficina pero no tiene (o no utiliza) una cuenta.
Cuando compre por teléfono o en nuestra oficina y tenga una cuenta existente.
Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales.
Cuando se ponga en contacto con nosotros por cualquier medio con consultas, quejas, etc.
Cuando participe en nuestros concursos.
Cuando rellene cualquier formulario en www.circle-one.co.uk
Cuando decida responder a las encuestas que le enviemos.
Cuando usted comenta o revisa nuestros productos y servicios.

¿Qué tipo de datos personales recogemos?

Si tiene una cuenta web con nosotros (o realiza un pedido como invitado): su nombre, dirección de facturación/entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono.

Si solicita realizar una compra con financiación en la caja (suponiendo que se le acepten las condiciones de financiación), nuestro socio financiero Divido Ltd nos facilitará su nombre, dirección de facturación/entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono para procesar y entregar su pedido.

Detalles de sus interacciones con nosotros en línea, por correo electrónico o por teléfono.
- Por ejemplo, recopilamos notas de nuestras conversaciones con usted, detalles de cualquier queja o comentario que haga, detalles de las compras que ha realizado, artículos vistos o añadidos a su cesta, canjes de vales, productos por los que muestra interés, páginas web que visita y cómo y cuándo se pone en contacto con nosotros.
Datos sobre sus preferencias de compra.
- Detalles de sus visitas a circle-one.co.uk, y desde qué sitio llegó al nuestro. Información recopilada mediante el uso de cookies en su navegador web. Obtenga más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.
Datos de la tarjeta de pago.
- No almacenamos los datos completos de la tarjeta ni en línea ni fuera de línea. En ningún momento durante el proceso de pago circle-one.co.uk nadie tiene acceso a los datos de su tarjeta – todo el procesamiento de tarjetas en línea es manejado por Stripe.com.
Sus comentarios y opiniones sobre los productos.
- Para ofrecerle la mejor experiencia posible, recopilamos información técnica sobre su conexión a Internet y su navegador, así como el país y el prefijo telefónico donde se encuentra su ordenador, y las páginas web visitadas durante su visita.

Información sobre los niños

Jeff Townsley Ltd (que opera como circle-one.co.uk) no se dirige ni pretende atraer a niños menores de dieciséis años. Aunque visitantes de todas las edades pueden navegar por nuestro sitio web, no recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal a menores de dieciséis años. Si, tras la notificación de un padre, tutor o descubrimiento por otros medios, un menor de dieciséis años se ha registrado indebidamente en nuestro sitio utilizando información falsa, cancelaremos la cuenta del menor y eliminaremos su información personal de nuestros registros.

¿Cómo y por qué utilizamos sus datos personales?

Su nombre y datos de contacto

Entregarle sus compras. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato contigo.
Enviarle mensajes de servicio por correo electrónico, como confirmación de pedidos y actualizaciones. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato contigo.
Enviarle información por correo electrónico sobre nuestros nuevos productos e información que consideremos pueda ser de su interés. Puede darse de baja en cualquier momento.
Enviándole correos electrónicos de pedidos no finalizados para determinar si podemos ayudarle con una cesta de la compra inacabada.
Prevención y detección del fraude. Para prevenir y detectar fraudes contra usted o contra Jeff Townsley Ltd.
Mostrándote algunos anuncios de circle-one.co.uk mientras navegas por la web

Sus datos de pago

Es decir, el número de tu tarjeta, el código de seguridad/CVV. No los guardamos.

Cómo utilizamos sus datos de pago

Cobrar y reembolsar. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato contigo.
Prevención y detección del fraude. Para prevenir y detectar fraudes contra usted o Jeff Townsley Ltd.

Su historial de contactos con nosotros

Lo que nos ha dicho, por ejemplo, por correo electrónico, por teléfono o en las redes sociales.

Cómo utilizamos su historial de contactos

Prestar servicio y asistencia al cliente. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato contigo.

Historial de compras y artículos guardados

Lo que ha comprado y lo que ha guardado en la cesta para otra ocasión

Cómo utilizamos su historial de compras y sus artículos guardados

Venderte cosas. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato con usted: si no puede meter las cosas en una cesta, no puede comprarlas.
Prestar servicios de atención al cliente y gestionar las devoluciones. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato con usted.

Información sobre su teléfono u ordenador portátil, y sobre cómo utiliza nuestro sitio web

La información que nos proporciona cuando navega por nuestro sitio, incluida su dirección IP y el tipo de dispositivo y, si decide compartirla con nosotros, sus datos de localización, así como el modo en que utiliza nuestro sitio web.

Cómo utilizamos la información sobre su teléfono o portátil y cómo utiliza nuestro sitio web.

Mejorar nuestro sitio web y establecer opciones predeterminadas para usted (como el idioma y la moneda). Para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible
Proteja nuestro sitio web. Para prevenir y detectar el fraude contra usted o Jeff Townsley Ltd, esencial para cumplir con nuestras obligaciones legales sobre el cuidado de sus datos.

Cómo utilizamos sus respuestas a encuestas, concursos y promociones

Realice la encuesta, el concurso o la promoción. Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted, si no podemos utilizar su entrada, es imposible que gane; ¿de verdad quiere perderse algo gratis?

No está obligado a facilitarnos esta información personal, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar en el sitio y que no reciba nuestra óptima experiencia general como cliente.

También anonimizamos y agregamos información personal (para que no le identifique) y la utilizamos con fines como probar nuestros sistemas informáticos, analizar datos o mejorar nuestro sitio. Las muestras de estos datos agregados también pueden compartirse con terceros.

Con el fin de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que en el proceso de pago pasemos sus datos personales en forma de datos de contacto y de pedido a Klarna, con el fin de que Klarna evalúe si usted cumple los requisitos para sus métodos de pago y adapte dichos métodos de pago para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

No vendemos, ni venderemos, ninguno de sus datos personales a terceros, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información sobre su tarjeta de crédito.

No obstante, compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial para poder prestarle nuestros servicios, tal y como se indica a continuación:

Empresas que hacen cosas para que usted reciba sus compras, como proveedores de servicios de pago y empresas de reparto.
Proveedores de servicios profesionales, como socios publicitarios y anfitriones de sitios web, que nos ayudan a gestionar nuestro negocio.
Fuerzas y cuerpos de seguridad y organismos de prevención del fraude, para que podamos ayudar a atajar el fraude.

Cómo detener los mensajes de marketing de circleone.co.uk

Si ha realizado un pedido en circle-one.es o ha optado por recibir nuestro boletín de noticias, asumimos que está interesado en nuestros productos o servicios. Le enviaremos periódicamente nuestro boletín de noticias por correo electrónico, así como ofertas y anuncios especiales.

Puede darse de baja de estos envíos en cualquier momento, haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de todos nuestros boletines, o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Una vez que lo haga, actualizaremos su información para asegurarnos de que no reciba más comunicaciones comerciales.

Tenga en cuenta que nuestros sistemas pueden tardar unos días en actualizarse, por lo que es posible que reciba mensajes nuestros mientras procesamos su solicitud.
La interrupción de los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio (como actualizaciones de pedidos, correos electrónicos de cestas abandonadas/pedidos fallidos).

Ver anuncios de circleone.es en Internet

Realizamos publicidad en línea limitada para mantenerle informado de lo que hacemos y ayudarle a ver y encontrar nuestros productos.

Al igual que muchas otras empresas, circle-one.co.uk le envía anuncios cuando visita otros sitios web. Para ello utilizamos diversas redes de marketing digital e intercambios de anuncios, y empleamos una serie de tecnologías publicitarias como píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales.

Los banners y anuncios que vea se basarán en la información que tenemos sobre usted, o en su uso anterior de circle-one.co.uk (por ejemplo, su historial de búsqueda, los productos que ha visto).

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en la opción de herramienta de los banners o anuncios.

Cómo protegemos sus datos personales

Sabemos lo importante que es la seguridad de los datos y sus datos personales. Teniendo esto en cuenta, trataremos sus datos con cuidado y tomaremos todas las medidas necesarias para protegerlos.

Protegemos el acceso a todas las áreas transaccionales de nuestros sitios web y aplicaciones mediante la tecnología “https”.

El acceso a sus datos personales está protegido por contraseña, y no almacenamos datos sensibles como la información completa de la tarjeta de pago.

Supervisamos regularmente nuestro sistema para detectar vulnerabilidades y ataques, y llevamos a cabo un mantenimiento periódico del sitio para mejorar y mantener la seguridad.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Conservaremos su información mientras tenga su cuenta, o mientras sea necesario para poder prestarle los servicios. Los datos del pedido se conservarán durante 7 años por imperativo legal.

Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también podemos conservar parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o ya no sea necesaria para proporcionarle los servicios.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

Derecho a ser informado sobre el uso que se hace de sus datos personales
Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
Derecho a solicitar la supresión de sus datos, o que dejemos de tratarlos o recopilarlos, en determinadas circunstancias.
Derecho a poner fin en cualquier momento a los mensajes de marketing directo y a retirar el consentimiento para otros tratamientos basados en el consentimiento (por ejemplo, utilizando la opción “darse de baja” que aparece en la parte inferior de los mensajes de correo electrónico o enviándonos un correo electrónico a [email protected]).
Derecho a reclamar ante la autoridad reguladora de la protección de datos: en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office (Oficina del Comisario de Información).
Si desea ejercer sus derechos, presentar una queja o simplemente tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.

Cambios en la protección de su privacidad

Es posible que modifiquemos esta página de vez en cuando para reflejar la forma en que procesamos sus datos.

Si realizamos cambios significativos, se lo haremos saber en circle-one.es o por otros medios, como el correo electrónico, para que pueda revisarlos antes de seguir utilizando circle-one.es.