Términos y condiciones

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones, ya que al utilizar nuestro sitio web y comprar cualquier producto está aceptándolos. Al hacer clic en el botón “Aceptar” durante el proceso de pago, usted acepta estos términos y condiciones. Al cumplimentar y enviar el formulario de pedido electrónico (o continuar con el “proceso de pago”), está realizando una oferta de compra de productos que, si es aceptada por nosotros, dará lugar a un contrato vinculante. Ni el envío de un formulario de pedido electrónico ni la finalización del proceso de pago constituyen la aceptación de su pedido por parte de Circle One.

Precios

Aceptamos MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Android Pay y Paypal. Los productos sólo se enviarán una vez que se haya recibido el pago.
Nuestros precios no incluyen los gastos de envío. El precio del envío depende del método de entrega, el país de destino y el peso.
El IVA está incluido en el precio (a menos que se indique lo contrario) y se cobrará según el tipo normal de IVA de su país y está sujeto a cambios sin previo aviso. Circle One está registrado a efectos del IVA.
Circle One Surf Company se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en el que se hayan producido errores en los precios sin previo aviso.

Precios y disponibilidad

En caso de que un producto figure con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico o un error en la fijación de precios o un fallo técnico o en la información sobre el producto recibida de nuestros proveedores, Circle One tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado de productos que figuren con el precio incorrecto. Circle One tendrá derecho a rechazar o cancelar dichos pedidos, tanto si el pedido se ha confirmado como si no y se ha realizado el cargo en su tarjeta de crédito. Si ya se ha realizado el cargo de la compra en su tarjeta de crédito y se cancela su pedido, Circle One emitirá inmediatamente un abono en la cuenta de su tarjeta de crédito por el importe del cargo.

Aceptación del pedido

La recepción por su parte de una confirmación de pedido electrónica o de otro tipo no significa que aceptemos su pedido ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. Circle One se reserva el derecho, en cualquier momento tras la recepción de su pedido, de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. Circle One se reserva el derecho, en cualquier momento tras la recepción de su pedido y sin previo aviso, a suministrar una cantidad inferior a la solicitada de cualquier artículo. Podemos solicitar verificaciones o información adicionales antes de aceptar cualquier pedido.

Devuelve

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, puedes devolvérnoslo para que te lo reembolsemos o te lo cambiemos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para poder optar a un reembolso o cambio, debe solicitar su RAN en los 30 días siguientes a la recepción de su artículo, habiéndolo cuidado bien y conservado en un estado sin usar, completo con su embalaje y todos sus componentes. Consulte la página de devoluciones para obtener más información sobre cómo obtener su RAN y devolver su artículo.

El reembolso se efectuará en el método de pago utilizado para realizar el pedido, a menos que se solicite lo contrario. El reembolso se efectuará en cuanto se haya devuelto el artículo. No se le reembolsarán los gastos de envío de su artículo, pero tenga en cuenta que usted es responsable del artículo devuelto hasta que nos llegue. Recomendamos utilizar un método de entrega seguro que requiera una firma en el momento de la recepción, como Royal Mail Recorded Delivery. Esto no afecta a sus derechos legales.

Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES
CIRCLE ONE SURF Co
MARSH LANE
POLÍGONO INDUSTRIAL LORDS MEADOW
CREDITON
DEVON EX17 1ES

Si necesita un cambio urgente, lo más rápido sería realizar primero un nuevo pedido en línea y, a continuación, devolver el artículo existente marcado (según nuestro proceso normal de devoluciones) para obtener un reembolso completo.
Asegúrese de incluir el albarán de entrega original (o una copia) con el motivo de la devolución o el cambio. Si no puede localizar el albarán de entrega original o los datos del pedido, facilítenos su nombre y dirección de contacto completos (utilizados para realizar el pedido) para que podamos localizar los datos del pedido.

Las devoluciones deben estar SIN USAR, con las ETIQUETAS ORIGINALES puestas y en el embalaje ORIGINAL (si procede) y en condiciones de reventa. Sólo así podremos reembolsar el dinero o cambiar el producto.
Por lo general, puede reutilizar el embalaje en el que llegó el pedido para devolvérnoslo. En el caso de las tablas de surf y productos relacionados, asegúrese (si es posible) de utilizar el material de refuerzo original contenido en el embalaje para minimizar los posibles daños.

Todos los artículos devueltos son responsabilidad suya hasta que nos lleguen. Le aconsejamos que utilice un método de entrega seguro que requiera una firma en el momento de la entrega. Tan pronto como recibamos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso o cambio con carácter de urgencia y le informaremos del progreso por correo electrónico. Tenga en cuenta que todos los cambios se envían utilizando el método de entrega más económico y que los gastos de envío corren a cargo de Circle One.

Productos defectuosos
Entrega de tablas de surf: debido a su construcción más frágil, hacemos un esfuerzo adicional para embalar nuestras tablas de surf muy bien con el fin de minimizar los daños en tránsito. Es raro que se produzcan daños, pero le rogamos encarecidamente que inspeccione la placa en el punto de entrega. Si encuentra algún daño en el producto, firme como “dañado” y póngase en contacto con nosotros en el 0330 043 1256 lo antes posible.

Entrega

Haremos todo lo posible por entregarle su pedido en el plazo estimado (la estimación es en días laborables, salvo que se indique lo contrario) que figura en nuestro sitio web. No obstante, se trata de una estimación y no puede garantizarse la entrega en el plazo indicado. Si la mercancía no se entrega en el plazo estimado, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico e intentaremos resolver el problema lo antes posible.

Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos.

Para todos los servicios de entrega (excepto Royal Mail) podemos dar al mensajero instrucciones de entrega adicionales (por ejemplo, si no hay nadie en casa, deje el artículo en el garaje, etc.). Por favor, asegúrese de que nos proporciona información adicional en la caja si esto va a ayudar a la entrega. Realizamos entregas tanto en domicilios particulares como en empresas o lugares de trabajo. Puede ser más conveniente facilitar una dirección profesional, ya que hay más probabilidades de que alguien pueda hacerse cargo de la entrega. Pero todo depende de usted.

Nuestros socios de mensajería siempre se esfuerzan por realizar las entregas a tiempo, pero las condiciones meteorológicas adversas pueden provocar retrasos.

No seremos responsables de ninguna pérdida causada a usted por la entrega tardía sobre el estimado proporcionado.

Es responsabilidad del comprador notificarnos si la mercancía no se ha recibido en un plazo de 21 días a partir de la fecha estimada de entrega o de la recepción de nuestra factura. Si no se realiza ninguna notificación en este plazo, se considerará que el comprador ha recibido la mercancía.

Descargo de responsabilidad

Muchos de los productos que vende Circle One deben utilizarse junto con el equipo de seguridad, como el casco, los guantes y las rodilleras. Circle One Surf Company no acepta ninguna responsabilidad por las lesiones o muerte de un individuo o de un tercero durante el uso de cualquier producto vendido a través de nosotros.

Circle One se reserva el derecho a actualizar y modificar los términos y condiciones en cualquier momento.

Copyright

Todo el contenido de este sitio www.circle-one.co.uk es propiedad exclusiva de Circle One. Todas las imágenes, gráficos y textos están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.
Queda prohibido copiar, transferir, reproducir, retransmitir o modificar cualquier parte de este sitio sin la autorización expresa por escrito de Circle One. Usted acepta indemnizar, defender y eximir a Circle One de toda responsabilidad por pérdidas, reclamaciones, daños, gastos y costes, incluidos los honorarios de abogados, derivados de cualquier infracción de estos términos y condiciones relacionados con su cuenta por su parte o por parte de cualquier otra persona que acceda al sitio utilizando su cuenta.

Con respecto a sus datos personales, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad en línea con la nueva legislación GDPR.

Política de privacidad

La ley de protección de datos establece una serie de motivos diferentes por los que una empresa puede recoger y tratar sus datos personales, entre ellos:

Intereses legítimos

Recogemos y procesamos sus datos para perseguir nuestros intereses legítimos, de la forma que razonablemente esperarían como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecta a sus derechos, libertad o intereses.

Si ha realizado un pedido a www.circle-one.co.uk, o se ha registrado para recibir nuestro boletín de noticias, asumimos que está interesado en nuestros productos o servicios. Le enviaremos nuestro boletín periódico por correo electrónico, así como ofertas especiales de vez en cuando.

Puede darse de baja de estos envíos en cualquier momento, haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de todos nuestros boletines, o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
Podemos utilizar su historial de compras para enviarle o poner a su disposición ofertas personalizadas.

Si ha tenido problemas para realizar su pedido y ha abandonado la cesta de la compra, es posible que le enviemos un correo electrónico para ofrecerle ayuda para completar su pedido.

Consentimiento

En determinadas situaciones, podemos recoger y tratar sus datos con su consentimiento.

Por ejemplo, si participa en un concurso que organizamos a través de nuestro sitio web o Facebook y marca la casilla para recibir boletines informativos por correo electrónico.

Obligaciones contractuales

En determinadas circunstancias, necesitamos sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Por ejemplo, cuando hace un pedido por Internet o por teléfono para que se lo lleven a casa. Recogeremos los datos de su dirección para entregarle su compra y se los pasaremos a nuestro mensajero.

Cumplimiento legal

Si la ley nos obliga, es posible que tengamos que recoger y tratar sus datos.

Por ejemplo, podemos transmitir a las fuerzas de seguridad los datos de personas implicadas en fraudes u otras actividades delictivas que afecten a Jeff Townsley Ltd.

¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Cuando visita nuestro sitio web y utiliza su cuenta para comprar productos y servicios
Cuando solicite financiación para una compra
Cuando realiza una compra en línea y realiza el pago como invitado (en cuyo caso sólo recopilamos datos basados en la transacción, aunque puede optar por recibir nuestro boletín de noticias).
Al crear una cuenta con Circle One Surf Company.
Cuando compra por teléfono o en nuestra oficina pero no tiene (o no utiliza) una cuenta.
Cuando compre por teléfono o en nuestra oficina y tenga una cuenta existente.
Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales.
Cuando se ponga en contacto con nosotros por cualquier medio con consultas, quejas, etc.
Cuando participe en nuestros concursos.
Cuando rellene cualquier formulario en www.circle-one.co.uk
Cuando decida responder a las encuestas que le enviemos.
Cuando usted comenta o revisa nuestros productos y servicios.

¿Qué tipo de datos personales recogemos?

Si tiene una cuenta web con nosotros (o realiza un pedido como invitado): su nombre, dirección de facturación/entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono.

Si solicita realizar una compra con financiación en la caja (suponiendo que se le acepten las condiciones de financiación), nuestro socio financiero Divido Ltd nos facilitará su nombre, dirección de facturación/entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono para procesar y entregar su pedido.

Detalles de sus interacciones con nosotros en línea, por correo electrónico o por teléfono.
- Por ejemplo, recopilamos notas de nuestras conversaciones con usted, detalles de cualquier queja o comentario que haga, detalles de las compras que ha realizado, artículos vistos o añadidos a su cesta, canjes de vales, productos por los que muestra interés, páginas web que visita y cómo y cuándo se pone en contacto con nosotros.
Datos sobre sus preferencias de compra.
- Detalles de sus visitas a circle-one.co.uk, y desde qué sitio llegó al nuestro. Información recopilada mediante el uso de cookies en su navegador web. Obtenga más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.
Datos de la tarjeta de pago.
- No almacenamos los datos completos de la tarjeta ni en línea ni fuera de línea. En ningún momento durante el proceso de pago circle-one.co.uk nadie tiene acceso a los datos de su tarjeta – todo el procesamiento de tarjetas en línea es manejado por Stripe.com.
Sus comentarios y opiniones sobre los productos.
- Para ofrecerle la mejor experiencia posible, recopilamos información técnica sobre su conexión a Internet y su navegador, así como el país y el prefijo telefónico donde se encuentra su ordenador, y las páginas web visitadas durante su visita.

Información sobre los niños

Jeff Townsley Ltd (que opera como circle-one.co.uk) no se dirige ni pretende atraer a niños menores de dieciséis años. Aunque visitantes de todas las edades pueden navegar por nuestro sitio web, no recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal a menores de dieciséis años. Si, tras la notificación de un padre, tutor o descubrimiento por otros medios, un menor de dieciséis años se ha registrado indebidamente en nuestro sitio utilizando información falsa, cancelaremos la cuenta del menor y eliminaremos su información personal de nuestros registros.

¿Cómo y por qué utilizamos sus datos personales?

Su nombre y datos de contacto

Entregarle sus compras. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato contigo.
Enviarle mensajes de servicio por correo electrónico, como confirmación de pedidos y actualizaciones. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato contigo.
Enviarle información por correo electrónico sobre nuestros nuevos productos e información que consideremos pueda ser de su interés. Puede darse de baja en cualquier momento.
Enviándole correos electrónicos de pedidos no finalizados para determinar si podemos ayudarle con una cesta de la compra inacabada.
Prevención y detección del fraude. Para prevenir y detectar fraudes contra usted o contra Jeff Townsley Ltd.
Mostrándote algunos anuncios de circle-one.co.uk mientras navegas por la web

Sus datos de pago

Es decir, el número de tu tarjeta, el código de seguridad/CVV. No los guardamos.
Cómo utilizamos sus datos de pago

Cobrar y reembolsar. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato contigo.
Prevención y detección del fraude. Para prevenir y detectar fraudes contra usted o Jeff Townsley Ltd.

Su historial de contactos con nosotros

Lo que nos ha dicho, por ejemplo, por correo electrónico, por teléfono o en las redes sociales.
Utilizamos su historial de contactos para proporcionarle servicio y asistencia al cliente. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato contigo.

Historial de compras y artículos guardados

Lo que ha comprado y lo que ha guardado en la cesta para otra ocasión
Cómo utilizamos su historial de compras y sus artículos guardados:
-Venderte cosas. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato con usted: si no puede meter las cosas en una cesta, no puede comprarlas.
-Prestar servicios de atención al cliente y gestionar las devoluciones. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato con usted.

Información sobre su teléfono u ordenador portátil, y sobre cómo utiliza nuestro sitio web

La información que nos proporciona cuando navega por nuestro sitio, incluida su dirección IP y el tipo de dispositivo y, si decide compartirla con nosotros, sus datos de localización, así como el modo en que utiliza nuestro sitio web.
Cómo utilizamos la información sobre su teléfono o portátil y cómo utiliza nuestro sitio web.
Mejorar nuestro sitio web y establecer opciones predeterminadas para usted (como el idioma y la moneda). Para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible
Proteja nuestro sitio web. Para prevenir y detectar el fraude contra usted o Jeff Townsley Ltd, esencial para cumplir con nuestras obligaciones legales sobre el cuidado de sus datos.
Cómo utilizamos sus respuestas a encuestas, concursos y promociones
Realice la encuesta, el concurso o la promoción. Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted, si no podemos utilizar su entrada, es imposible que gane; ¿de verdad quiere perderse algo gratis?

No está obligado a facilitarnos esta información personal, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar en el sitio y que no reciba nuestra óptima experiencia general como cliente.

También anonimizamos y agregamos información personal (para que no le identifique) y la utilizamos con fines como probar nuestros sistemas informáticos, analizar datos o mejorar nuestro sitio. Las muestras de estos datos agregados también pueden compartirse con terceros.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

No vendemos, ni venderemos, ninguno de sus datos personales a terceros, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información sobre su tarjeta de crédito.
No obstante, compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial para poder prestarle nuestros servicios, tal y como se indica a continuación:

Empresas que hacen cosas para que usted reciba sus compras, como proveedores de servicios de pago y empresas de reparto.
Proveedores de servicios profesionales, como socios publicitarios y anfitriones de sitios web, que nos ayudan a gestionar nuestro negocio.
Fuerzas y cuerpos de seguridad y organismos de prevención del fraude, para que podamos ayudar a atajar el fraude.

Cómo detener los mensajes de marketing de circleone.co.uk

Si ha realizado un pedido en circle-one.es o ha optado por recibir nuestro boletín de noticias, asumimos que está interesado en nuestros productos o servicios. Le enviaremos periódicamente nuestro boletín de noticias por correo electrónico, así como ofertas y anuncios especiales. Puede darse de baja de estos envíos en cualquier momento, haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de todos nuestros boletines, o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Una vez que lo haga, actualizaremos su información para asegurarnos de que no reciba más comunicaciones comerciales. Tenga en cuenta que nuestros sistemas pueden tardar unos días en actualizarse, por lo que es posible que reciba mensajes nuestros mientras procesamos su solicitud. La interrupción de los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio (como actualizaciones de pedidos, correos electrónicos de cestas abandonadas/pedidos fallidos).

Ver anuncios de circleone.es en Internet

Realizamos publicidad en línea limitada para mantenerle informado de lo que hacemos y ayudarle a ver y encontrar nuestros productos.
Al igual que muchas otras empresas, circle-one.co.uk le envía anuncios cuando visita otros sitios web. Para ello utilizamos diversas redes de marketing digital e intercambios de anuncios, y empleamos una serie de tecnologías publicitarias como píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales. Los banners y anuncios que vea se basarán en la información que tenemos sobre usted, o en su uso anterior de circle-one.co.uk (por ejemplo, su historial de búsqueda, los productos que ha visto). Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en la opción de herramienta de los banners o anuncios.

Cómo protegemos sus datos personales

Sabemos lo importante que es la seguridad de los datos y sus datos personales. Teniendo esto en cuenta, trataremos sus datos con cuidado y tomaremos todas las medidas necesarias para protegerlos. Protegemos el acceso a todas las áreas transaccionales de nuestros sitios web y aplicaciones mediante la tecnología “https”. El acceso a sus datos personales está protegido por contraseña, y no almacenamos datos sensibles como la información completa de la tarjeta de pago. Supervisamos regularmente nuestro sistema para detectar vulnerabilidades y ataques, y llevamos a cabo un mantenimiento periódico del sitio para mejorar y mantener la seguridad.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Conservaremos su información mientras tenga su cuenta, o mientras sea necesario para poder prestarle los servicios. Los datos del pedido se conservarán durante 7 años por imperativo legal.
Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también podemos conservar parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o ya no sea necesaria para proporcionarle los servicios.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

Derecho a ser informado sobre el uso que se hace de sus datos personales
Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
Derecho a solicitar la supresión de sus datos, o que dejemos de tratarlos o recopilarlos, en determinadas circunstancias.
Derecho a poner fin en cualquier momento a los mensajes de marketing directo y a retirar el consentimiento para otros tratamientos basados en el consentimiento (por ejemplo, utilizando la opción “darse de baja” que aparece en la parte inferior de los mensajes de correo electrónico o enviándonos un correo electrónico a [email protected]).
Derecho a reclamar ante la autoridad reguladora de la protección de datos: en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office (Oficina del Comisario de Información).
Si desea ejercer sus derechos, presentar una queja o simplemente tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.

Cambios en la protección de su privacidad

Es posible que modifiquemos esta página de vez en cuando para reflejar la forma en que procesamos sus datos.
Si realizamos cambios significativos, se lo haremos saber en circle-one.es o por otros medios, como el correo electrónico, para que pueda revisarlos antes de seguir utilizando circle-one.es.

Galletas

En este sitio web utilizamos cookies para ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Para ello, colocamos un pequeño archivo de texto en el disco duro de su dispositivo u ordenador con el fin de hacer un seguimiento de su uso del sitio web, registrar si ha visto determinados mensajes que mostramos, mantener su sesión iniciada en el sitio web cuando proceda, mostrar anuncios o contenidos relevantes o remitirle a un sitio web de terceros.

Algunas cookies son necesarias para disfrutar y utilizar todas las funciones de este sitio web.

Utilizamos un sistema de control de cookies que le permite aceptar el uso de cookies y controlar qué cookies se guardan en su dispositivo/ordenador. Algunas cookies se guardarán durante periodos de tiempo específicos, mientras que otras pueden durar indefinidamente. Su navegador web debería proporcionarle los controles necesarios para gestionar y eliminar las cookies de su dispositivo; consulte las opciones de su navegador web.

¿Alguna otra pregunta?

Si tiene alguna pregunta que no haya quedado resuelta, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
O escríbanos a General Manager, Circle One Surf Company, Marsh Lane, Lords Meadow Industrial Estate, Crediton, Devon EX17 1ES.